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2019成都车展:东风雪铁龙发布服务承诺
发布时间:2019年09月06日    浏览量:1203次    
    来源:汽车之家

    2019成都车展开幕当天,东风雪铁龙发布品牌全新服务承诺,主要围绕“专业、诚信、安心”三个服务目的展开。该品牌承诺将于9月6日率先在成都地区试点,年内将陆续推广至全国范围内。

    具体来看,东风雪铁龙将向用户提出八项无忧承诺,即

    一、常规保养2小时内完成,逾期不收费;

    二、交车前经过三级质量检查,并免费清洗车辆;

    三、维修项目及变更提前告知并得到用户确认;

    四、车辆更换的旧件展示给用户;

    五、结算价格如高于所在网点公示价格的,按差价3倍补偿;

    六、7天可退换车;

    七、24小时救援服务;

    八、质保期内,因产品质量问题,维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。

    其中,关于7天可退换车指在购车7天内,因产品质量问题需要更换发动机、变速箱或其他主要零件的,可以在购车网点退换车。此次东风雪铁龙推出的八项服务承诺,主要针对服务能力不强、服务透明度不高以及服务及时性不足这三个痛点进行改善。