售后服务第469期
发布时间：2013-12-02 16:50:33 浏览量：2572次
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新闻详情 |
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| 1.国内首家合资二手车置换中心开业 |
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11月29日上午，北京博瑞华通二手车置换服务中心在花乡北京旧机动车交易市场正式开业，该中心由北京祥龙博瑞汽车公司和日本丰田通商株式会社合作建立，是目前国内第一家中外合资的全品牌二手车置换服务中心。
据悉，与目前的一些传统二手车运营模式有所不同，这一中心会引进具有人机互动功能的Blue-T移动终端评估系统，采用目前先进的小型化检测设备，对二手车进行标准化的评估，把原来人为因素造成的评估遗漏及评估误差减少到最低。同时，后台基于这一原始数据进行复查、报价、网络化、商品化操作，实现二手车业务的数据化科学化管理。
通过该置换服务中心，预计消费者处置二手车过程中的各种成本下降20至35%，置换效率提高40至50%，新车各项成本下降7至11%，消费者实际置换二手车的总体成本下降3%以上。
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| 2.二手车置换业务增长缓慢 补贴有限 |
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南方都市报：二手车置换作为经销商营销的一种手段，已经不再是新鲜的模式，从珠海市场了解到，几乎每一家4S店都开展了二手车置换业务，从最初仅能置换本品牌的车型到如今可置换所有品牌的车型，二手车置换得到了经销商集团以及厂家的双重支持，然而市场成效却非常有限，在二手车置换成功的业务量上许多单店每月仅1至2台。
二手车置换补贴效果有限
二手车置换业务早在几年前便已开展，最早的二手车置换业务是厂家针对本品牌车型推出的，以此吸引二手车主购买新车。如今，二手车置换业务几乎遍布每一家4S店，从大众、丰田、本田，到自主品牌的吉利、比亚迪，甚至有经销商集团新成立二手车专营展厅，如奥迪品鉴二手车在全国各地都有，珠海珠光奥迪品鉴二手车：“除售卖奥迪二手车外，其它的二手车也都可以交易，不过交易量目前仍然比较有限。”
珠光奥迪4S店：每个月奥迪二手车置换的量约为2台，奥迪的各个车型针对二手车置换都有一定的补贴，其中奥迪A8补贴最高达到1万元。实际上，二手车置换基本都能获得厂家的支持，如置换雅阁能获得最高5000元的额外优惠，置换CX-5能得到额外送保养、延长保修等一系列的优惠。不过，按照许多品牌对于二手车置换补贴的要求，新车主与老车主必须同名，即便是夫妻或父子关系等也不行，商家表示，这一点极大地限制了二手车置换业务的增长。
收车价格与市面相当
“因为整个集团的二手车置换业务量都不是很大，因此我们并没有成立专门的二手车销售点，而是与市场上的二手车行合作，收车价格一般与市面上的价格相当。”珠海达田广本4S店副总经理卓先生这样表示，从另一个角度讲，因为置换的车型品牌不一，合作的车行所给出的收购价格并不一定与市面相吻合，但整体是持平的。当然，也有许多4S店在置换二手车时会宣称“高于市场收购价”，珠光二手车相关工作人员告诉记者：确实会高出1000元左右，毕竟我们有专业的展厅。不过，在4S店置换二手车想要高于市场价并不容易，一位熟悉内情的4S店工作人员告诉记者：口号是这么宣传的，但二手车置换的价格往往还要看购买的新车利润。
对于二手车行而言，与4S店合作二手车业务则有得有失，一家与某德系品牌合作二手车置换的二手车行老板孙先生：“因为二手车市场竞争太激烈，其中关键的竞争点就是车源，因此都想与4S店保持良好的合作关系，以便拿到更多的车源，然而，4S店置换回来的二手车成色各有差异，有些车型非常冷门，但又不能拒绝车主置换，我们只好硬着头皮收车，当然收购的价格可能就低于市场价。”孙先生无奈地表示，从4S店收回的车辆有一部分是转手再卖给其它的二手车行。
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| 3.58同城：10万以下二手车最受消费者关注 |
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对于二手车，你最关注的是什么?品牌?价格?性能?还是安全?如何在鱼龙混杂的二手车市 场中挑选出性价比较高的二手车，确实需要消费者有一双火眼金睛。近日，国内最大的生活服务平台58同城发布《2013用户二手车购买白皮书》，通过近千份市场调查，掌握了二手车消费市场的一手资料，也为二手车消费市场给出了极具参考性的指导意见。
据报告内容显示，影响用户二手车购买因素中位居前四位的依次是：价格、使用时间、品牌、 公里数、车型，分别为60.34%、54.53%、45.25%、43.35%，价格依然是人们考虑购买二手车的主要因素，这也是与新车相比，二手车最大的优势所在，即以较低的价格购得高质量车型。
数据显示，在价格因素中，人们购买二手车的心理价位主要集中在10万元以下，占 71.73%，10-30万元的区间内价位占比为8.49%，而30万元以上价位仅占0.67%。还有19.11%的用户表示会根据情况来决定购买二手车时的价位。可见，经济型的二手车是消费者关注的重点对象，也是二手车市场的主力军。
同时，58同城也为二手、租车、汽车维修等产业链内相关商家提供了全面的营销服务，随着网购的热度飙升及58同城自身平台的不断完善，越来越多的商家选择58同城二手频道;在消费者服务方面，58同城也推出了消费者保障计划等一系列措施来提升交易安全性，得到了越来越多消费者的信赖。
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| 4.福特看好中国二手车市场 预计2020年销量2千万辆 |
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据美联社日前报道，中国二手车市场刚刚起步，越来越多的消费者开始考虑购买二手车。福特高管预测称，未来中国二手车年销量将达到2千万辆左右，接近新车年销量。
今年广州车展上，长安福特总裁马瑞麟表示，2012年中国二手车销量为480万辆，同比增长了11%，而新车（指乘用车）则同比攀升7%至1,550万辆；预计2013年中国二手车销量可达600万辆，2016年将进一步提升到1,600万辆，2020年预计将达2,000万辆，能够和新车销量匹敌。
美联社称，在中国开发二手车市场存在诸多挑战，目前中国大部分二手车业务由成千上万家小型贸易公司把持，二手车交易免税，并且交付速度快，但在定价公平和质量上无法得到保证，对于车企而言，二手车在华业务和在欧洲差异很大。
艾睿铂公司分析师Ivo Naumann对比了经销商的收入结构。美国经销商55%收入来自于新车销售，25至30%来自于二手车，其他来自于零配件和服务。而在中国，新车占经销商收入的90%。
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| 5.平安车险推出“快易免”服务 |
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为解决车险“理赔难”的问题，平安车险对“快易免”服务进行升级。
此次，平安车险在全行业内首次改变传统理赔流程，实施先赔付，再修车。同时，首次推出理赔时效承诺，对于赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，当日进厂维修，承诺从报案到赔款全程3个工作日完成。如果超出承诺期限，平安还将按3倍银行活期日利率支付罚息。
值得一提的是，对于赔款金额单笔支付5万元以下的案子，平安还一开先河首推“结案支付，60秒即时到账”。
此外，对于赔款额度在万元以下，无人伤、纯车损、单方事故的平安车险VIP客户，从今年5月1日起，可以享受“零查勘，零手续，一站式理赔”。据平安车险工作人员介绍，定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件，还会有理赔专业人员上门代收理赔资料，让客户足不出户就能办好理赔手续。
免费服务也是“快易免”的一大特色。12座(不含)以下非营业用车客车、轿车，在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，可以享受七大“百公里免费非事故道路救援服务”。
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| 6.大连限牌立法获批 |
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大连机动车“限牌”立法获批，说明本市距离通过“限牌”的方式控制机动车保有量又近了一步。消息一出，引起了市民和网友的广泛关注。记者调查发现，由于担心一旦“限牌”会打乱正常购车计划，有市民选择提前买车，而二手车交易市场上，低价二手车涨价且难觅其踪。
如果“限牌”的政策在大连突然实施，势必会打乱正常购车计划，有市民考虑是不是提前买车
11月29日，省十二届人大常委会第五次会议批准《大连市机动车排气污染防治条例》，其中提到大连市将适时采取措施控制机动车保有量、出行量年 度增长。《条例》的获批，标志着大连市立法控制机动车保有量获批，也说明本市距离通过“限牌”的方式控制机动车保有量又近了一步。
2012年6月30日，广州市突然宣布次日起试行“限牌”政策，一夜之间，全市掀起购车狂潮，不少4S店现车被抢购一空。记者调查发现，虽然大连是否“限牌”、何时“限牌”都没有明确，但还是有市民觉得“早买早安心”。
业内人士认为，“限牌”等于车牌变成了稀缺资源，如果一旦实施，限制车牌必将出现上牌缴费，甚至重现“高价拍牌”，购车成本将大幅增加。势必导致本来还徘徊观望的消费者，都有可能尽快出手，以尽可能地减少经济负担。
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 全国乘用车市场信息联席会
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