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售后服务第735期
发布时间:2015-01-30 16:39:12    浏览量:1640次    

新闻标题

 
1.广东国五或3月实施 二手国四车是否限迁无定论  
2.汽车备胎未来或被快速救援取代  
3.本田称长期车贷不可取 有碍新车市场  
4.汽车后市场电商有风投关注 底气更足了  
5.电子商务渗入洗车行业汽车后市场转型  
6.二手车电商:“户口”成掣肘  

新闻详情

 
1.广东国五或3月实施 二手国四车是否限迁无定论
  

  近日,广东省汽车流通协会召开广东省提前实施国五排放标准的座谈会。广东省汽车流通协会相关负责人透露,国务院已批复同意广东省提前实施国五标准,国五排放标准或将三月起开始实施。
  
    根据以往的经验,广州、深圳等一线城市可能会率先开始执行国五标准,然后向佛山、东莞、中山、惠州等珠三角城市逐步推进。业内人士表示,国五排放标准实施后,国四标准的二手车是否限迁,将成为影响汽车行业的重要因素。

    政策:国五实施二手车遇困境
  
    中山市鸿源机动车交易市场副总经理李鹏宇介绍,中山市一年的二手车交易量约在6万辆左右,如果广东省在三月份提前实施国五排放标准,那么,按照政策,中山的二手车也要达到国五排放标准才能交易,这对于中山的二手车来说,是一个非常大的打击。
  
    2010年9月,珠三角地区全面实施国四排放标准,诸多的国三排放标准的二手车被迫迁出中山,而符合国五排放标准的车型也是在2013年才陆陆续续投入市场。
  
    对二手车市场而言,真正达到国五排放标准的车,也就是不到二年就进入二手车市场的车是非常少的。李鹏宇介绍,根据省汽车流通协会的数据,从广东 省在2010年9月开始实施国四排放标准至今,以及上牌登记的国四排放标准的车辆有580万辆,国五排放标准的车辆仅有8万多辆。也就是说,未来几年里, 市面上作为商品流通的二手车基本上都是国五以下排放标准。
  
    焦点:商家观望二手车是否限迁
  
    目前,中山二手车市场已经产生波动,但是总体上的影响还没有体现出来,二手车市场和二手车商家都在观望。李鹏宇告诉记者,广东省汽车流通协会那 份《关于提前实施国五排放标准的四点建议》公函上的第四点,非常明确地提出,国五排放标准实施后,国四标准的二手车不应限制迁入。
  
    虽然国五标准实施后,国四标准的二手车是否会限制迁入仍没有最终定论,但李鹏宇分析,中山的二手车市场除了有本地的二手车资源外,也在逐步利用 互联网平台,将其他地区的二手车资源在实行线上线下互动,以求给二手车商家和二手车消费者带来更多的选择和服务,如果国四标准的二手车实施限迁,必将给二手车市场带来一定的影响。
  
    李鹏宇表示,跟中山车市息息相关另一个政策是,2015年底前,中山要基本完成全市营运类黄标车、社会类黄标车淘汰工作,全部完成公务类黄标车淘汰工作。这么多的黄标车涌入二手车市场,这都需要一个消化过程。

    评:从汽车流通的角度来说,希望相关部门可以尽早将各项政策明确,同时给车商,尤其是二手车商一定的缓冲期,这样更有利于整个汽车行业的稳定发展。
 

 
 
2.汽车备胎未来或被快速救援取代
 

  1月22日,北京云迅科技有限公司在京举行了以“解放备胎节能减排汽车轮胎产业的革命”为主题的新闻发布会。

    从会上了解到,汽车上使用率极低的备胎,在未来或将会被“云备胎”取代。

    1888年英国人邓录普发明了第一条充气轮胎后,人们在享受到更好的轮胎服务的同时也不得不考虑汽车轮胎损坏后快速补救的方法。汽车备用轮胎的出现让这个问题迎刃而解。但是解决补救问题的同时,增加了车辆的负重同时又增加了橡胶资源的消耗,既污染环境又浪费资源。

    北京云迅科技有限公司创始人张庆永表示,随着时代的变迁,汽车从非常规的交通工具,成为普及的代步工具。车辆的增多,让能源消耗大幅度上升,环境也日益恶化。

    据环保部数据显示,汽车尾气排放占雾霾形成因素的25%,高居榜首。汽车备胎使用率只有1%,以百公里计算,如果不带备胎,就能减少1.5%的燃油排放, 减少20%橡胶资源,同时也减少了生产环节的污染和能耗。2014年全国汽车保有量1.4亿,以每辆车平均跑2 万公里计算,全部去掉备胎后,每年可减少60亿升的尾气排放,从而实现了降低排放,保护环境的最终目的。

    该公司研发的“云备胎APP”,通过搭建全国汽车服务网络及轮胎快修平台,实现车辆的快速救援,让车主自愿放下备胎,达到“解放备胎节能减排”的目标。

    该公司CEO李玮在发布会上阐述了云备胎的运营方式,以“解放备胎”为目的,集汽车救援、违章查询、车主互动、资讯服务于一体,通过线下网点的覆盖,使车主汽车轮胎问题能够及时快速的处理,为解放备胎搭建快速救援网。

    评:汽车售后网络化的服务正在改变传统的售后服务模式,线上和线下通过网络这个窗口快捷的进行服务显然已经成为未来的趋势。

 
 
3.本田称长期车贷不可取 有碍新车市场 
 

   据美国媒体leftlanenews1月20日报道,本田美国公司销售副总裁约翰·孟德尔(John Mendel)接受采访时称,长期车贷是不明智的,本田将坚持只提供传统的3年和4年短期车贷。

    本田称长期车贷不可取 有碍新车市场

    2010年,全球只有10%的新车是通过73至84个月的长期车贷购买的,而2014年这一比例已增长至25%。尽管长期车贷为汽车销售业增加了1670万台的销量,但是这种趋势并不会长久,因为越来越多的车主发现他们的生活正被车贷搞得一团糟。车主们想要通过长期车贷来抵消日益增长的车价带来的压力,但同时这一做法会在他们想要入手新车时带来负资产抵押的问题。

    “汽车销量大获成功,但消费者却面临巨大的压力,”本田美国公司销售副总裁约翰·孟德尔(John Mendel)在北美国际车展上接受彭博社采访时表示,“长期车贷对于消费者乃至整个汽车销售行业来说都是不明智的。”

    “长期车贷会给汽车销售市场带来负面影响,因为如果车主想要入手新车,它就将造成负资产抵押的恶性循环,”益百利汽车(Experian Automotive)高级总监梅琳达 扎布里特斯基(Melinda Zabritski)表示,“必须采取措施确保汽车市场的定价是消费者能够负担得起的,或者改变消费者购车的支付方式。”

    虽然取消长期车贷在短时间内会造成本田汽车销量减少,但孟德尔称,本田将坚持只提供传统的3年和4年短期车贷。
 

 
 
4.汽车后市场电商有风投关注 底气更足了
 

   网上下单后,到实体店保养维修;价格不仅比4S店便宜三成多,还能获得一些补贴……,不少电商在“风投”支持下,瞄上了汽车售后服务市场。

    保养价格比4S店便宜35%

    通过手机下载了“易洗车”的APP。用手机号码成功注册后,向账户内充值200元,获取200积分;接着点击“到店洗车”菜 单,系统自动显示出方圆5公里范围内20多家洗车店的信息。这些信息除地址、电话外,还包括服务价格、网友评价等。

    事例: 市民吴灵的座驾是一辆北京现代,以前,他都到4S店保养车辆。最近,吴灵接受了“养车无忧”网上服务。

    “价格比4S店便宜35%。”吴灵说,比如最简单的换空气滤清器,4S店起码要50元,在网上买的话只要20多元。网上付款后,次日去维修店都不用排队。

    南京金维特汽车维修公司负责人表示,他们与“养车无忧”网合作后,生意也好了。推广之初,由于软件开发商会给店家、车主一些补贴,这也进一步拉动了这一行的生意。

    “洗车惠”、“易洗车”、“养车无忧”……搜索发现,仅在苹果手机的应用软件商店,就有50多款养车、洗车软件。这些软件多从去年下半年开 始出现,其功能大同小异,都是自动定位车主所在位置,然后将周边汽车维修店的信息整合提供给消费者,供他们自主选择、下单。由于价格便宜、使用方便,这些 APP的用户快速上升,以“养车点点”为例,上线不到半年,在南京已有200家合作商户。

    据悉,这些电商之所以敢低价扩张揽客,是其背后有强大的金融资本支撑。据“养车无忧”网相关负责人透露,目前在谈的风险投资已经有20家,比如,“养车点点”网就刚刚宣布获得纪源资本领投的B轮3000万美元投资;另外一家上门养车项目“e保养”,也获得源码资本领投的500万美元A轮融资。

    电商、“风投”看中汽车售后服务市场,是因为这块市场潜力巨大。按照目前国内汽车销量增速,预计2015年整个汽车售后服务市场规模将超过7600亿元。

    服务质量决定汽车售后市场格局

    “4S店价格贵且不透明,路边修车店环境脏乱差,维修业水平参差不齐……长期以来形成的这些不正常现象,都为汽车售后服务市场的细分带来机遇。”一些业内人士表示,国内汽车售后市场缺乏有效监管机制,只能靠厂商来监督,电子商务的“入局”,有可能改变这一情况。

    “眼下,电商大都通过‘烧钱’来抢市场、争客户,但也有部分企业另辟蹊径。”“养车无忧”网相关负责人说,目前,他们主要通过网站与汽车零配件供应商、有资质的维修厂商直接对接,让消费者再直接从网站购买或者选择维修厂家,省去了诸多中间环节,价格低廉。

    评:汽车售后市场格局,最终还是取决于服务质量。电商模式能否重塑汽车售后市场格局,最关键的问题,就是要保证维修和稳定的供货渠道以及质量,以及维修企业的人员素质.
 

 
 
5.电子商务渗入洗车行业汽车后市场转型
 

   电子商务正在侵袭汽车后市场的细分行业。继赢得热捧的打车软件之后,近期,大批洗车软件涌现,也吸引了许多车主。

    在这批相继问世的洗车软件中,“价格低”、“优惠多”成为最突出的卖点,如打车软件最初的疯狂补贴力度一样,有的洗车软件也推出了“1元洗”的活动。

    保守估计,中国的汽车车后养护市场额约有5000亿元。因此,电子商务在洗车行业的渗入,可以显示出电商全面布局整个汽车后市场的野心。

    有人认为,2014年是汽车电商时代的黄金年。

    在这一年,打车软件锋芒毕露,赢得了用户和司机的追捧,租车行业也借助互联网平台开始进入正轨,天猫“双十一”网络售车业务也取得了5.07万辆的好成绩……至此,汽车的电商概念逐步渗入汽车消费者的生活,电子商务行业与汽车后市场也已经形成了密不可分的联系。

    对有车一族来说,洗车是强需求,同样也是一种高频次低消费的服务模式。因此,洗车行业目前成为电商布局汽车后市场的重点。

    一位尝试使用过某款洗车手机软件的车主这样说:“我当时是抱着试试的态度。洗车完成后手机支付,只需要9块8毛钱,非常便宜、便捷。”

    洗车软件争先问世,那么,我国的洗车市场究竟存在多少发展空间呢?据悉,线下洗车市场潜力巨大。数据统计显示,常规洗车频率10到40次每年,全国日均洗车1000万次,按照20元每次,60%车主在固定商家购卡,市场空间约800亿元,全国各类洗车店约16万家。

    目前,线上的互联网洗车市场渐入正轨。2014年,有多家洗车产品团队获得天使轮或A轮融资,据不完全统计,微信认证洗车服务账号 约70家,而在苹果手机软件的线上商城中,洗车服务的手机软件约50家,每天总计洗车订单量约3-4万单。此外,目前洗车O2O模式可分为上门洗车和到店 洗车两类。

    实际上,洗车行业只是汽车后市场中维修养护市场的一个细分业务。常见汽车后市场的内容有保养、美容、车险、延长保修、贷款、租赁、二手车等业务。

    据《中国汽车后市场2013蓝皮书》显示:2013年全国汽车保有量已达1.37亿辆,2012年汽车后市场营业额近5000亿元。每1元洗车消费会带来0.65元汽车售后服务消费。据媒体称,仅2013年汽车维修养护市场空间约5000亿元。

    评:目前所谓的汽车行业“转型互联网”,更多的只是现有车厂之间的一轮营销和比拼而已。这种比拼可能会改变各自的竞争优势。

 
 
6.二手车电商:“户口”成掣肘
 

  熟悉“房东”的你知道什么叫“车东”吗?近年来,一些市民将闲置或使用率不高的车子,共享到网络平台上,与有需求的租客达成交易的模式异军突起,专家称该模式为P2P模式。

    年关将近,这种P2P租车模式在南昌市场发展迅猛,这种轻资本、高效率、盈利可观的租车模式背后,却存在违法风险。

    将闲置车辆出租,让“人养车”变成“车养人”,听起来让不少车主为之动心,但会把自己爱车挂网上的人却并不多,大多在出租的车辆多为旧车以及闲置车。

    这种给予双方功利,车主盈利,租客便利的租车模式,正在侵占着传统的上门租车的市场。但也有一些车主表示无法接受,有车主表示:刚出现 的新事物,有待于实践检验,现在不打算急着共享,“首先,如果车辆被租车人恶意盗走怎么办?其次,如果租客违章肇事怎么办?租车者的身份信息靠谱吗?还有 一点,普通车主在买车上牌的时候,车辆基本上都不会登记为运营车辆,而若要出租出去,就是发生了运营行为,这究竟是否合法呢?”

    P2P租车这类新兴行业,并不是众所周知的一种模式。但它以其优势,结合现实情况,正在大力挖掘南昌租车市场。

    据公开资料显示,某共享租车APP在短短半年间,注册用户数突破了30万人,在线注册车辆近3万辆约7000多款车型。

    评:网络租车模式需要政策的进一步给予清晰的界定,如果交通部门出台相应的法律法规,规避租车过程中的问题,P2P租车的发展是可以长远的。
 

 

全国乘用车市场信息联席会