新 闻 概 要
1. 二手车市场进入品牌时代 爆发点在2014年
2. 二手车"呼唤"纳入保修 首个质保标准出台
3. 签约HTC 德赛西威发布国际战略
4. 成品油今年第二次降价也已“触手可及”
5. 宝骏630电子附件稳定性有待提升
6. 东风日产售后服务技能大赛青岛预选落幕
7. 恒润奔驰售后服务周 换轮胎送定位
8. 首家中高端二手车拍卖中心进驻北京
1.二手车市场进入品牌时代 爆发点在2014年
在北京车展上，奥迪品荐二手车通过现场评估讲解演示，诠释了奥迪品荐“专业、诚信、便捷”的服务理念，使观众全面了解奥迪“品荐二手车”专业流程。在车展结束之后，奥迪“品荐二手车”还开展全国巡展，推行一系列的市场推广和品牌建设活动。
二手车进入品牌时代，对市场首先将起到一个规范的作用。而通过二手车品牌进行的置换活动，更能获得可观的新车销售增量。二手车市场现在存在几大问题，第一是诚信问题，广丰渠道销售店可以通过一整套检验流程得到很好的解决，第二是时间长手续烦琐，而广丰渠道完成一个二手车置换所花费的时间比去传统的二手车市场花费的时间少得多，而且有保证得多。“换购一个车不是简单地从一个车型升级到另外一个车型，消费者层面更加关注的是升级能够得到各方面信心的保证。”这正是品牌二手车的优势所在。
新车市场和二手车市场的增长率有紧密的因果关系，这个关系有一个时间差，大致在5年左右。“新旧市场关联关系意味着2009、2010年对市场积累的新车集中引发二手车市场的爆发点在2014年前后。”
2.二手车"呼唤"纳入保修 首个质保标准出台
5月8日，深圳市流通行业协会宣布出台《深圳二手车行业经营管理标准》。这也是全国首个由行业协会出台的、专门针对二手车交易的行业标准。此个被业界定义为“史上最严格”的二手车交易标准，填补了二手车缺乏相应质保标准的空白。
据了解，深圳流通协会出台“新标准”，主要在车源检测、售后维修保养、退换服务等方面对二手车交易进行了规范。“新标准”规定，二手车经销公司须设有专门的检测工位一个以上，备2人以上的检测人员。车辆检测报告应在售车时提供给消费者。检测范围必须包括：发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、电子装置、仪表、空调性能等。
针对车源方面，标准规定二手车经营者严禁销售事故车、水泡车、非法途径车辆，卖方必须提供购买七天内的退换服务。
从个别车商积极试水“质保”，行业协会用心良苦地首次推出行业标准等种种迹象表明，提高二手车销售准入门槛，出台强制性的二手车交易质保标准，已经迫在眉睫。而纵观此前工商部门推荐性文本《广东省二手车买卖合同（示范文本）》，由于缺乏强制标准，不少商家在二手车交易中仍然我行我素，通过自行印制交易合同逃避交易责任。非强制性标准出台，其象征意义远大于对市场的促进。因此，出台强制性的二手车质保标准，才是破解当前二手车秩序混乱的关键。
3.签约HTC 德赛西威发布国际战略
南方日报2012年5月11日报道: 日前，德赛西威发布国际化战略，并与全球手机创新与设计的领导者HTC签订战略合作协议，同时在会上发布新产品SiVi LINK。据了解，德赛西威的国际化战略主要将在两个方面展开：一是立足中国市场，注重客户体验，专业专注；二是布局全球，合作共赢。
当天，德赛西威与HTC签订战略合作协议并发布全新一代车载信息娱乐系统SiVi LINK。根据协议双方将在车载显示器和智能手机之间的双向链接方面优势互补，并将对方作为合作首选伙伴。据悉，目前HTC手机排名全球第四，在安卓系统手机厂商中排名第一，在智能手机与车载娱乐系统的互联方面，有突破的技术和完善的解决方案，处于领先地位。德赛西威则拥有26年的前装车载信息娱乐系统的经验，对整车网络、集成化内饰电子电器解决方案、北斗高清导航有较强的技术实力。
德赛西威 与HTC的结盟，是车联网产业链各环节资源紧密合作的代表，随着各环节的快速融合，车联网必将进入新阶段。
4.成品油今年第二次降价也已“触手可及”
昨日(5月10日)，史上最大幅度的成品油最高零售价下调终于 “靴子落地”，记者注意到，年内第二次成品油下调窗口也已“触手可及”。
卓创资讯最新监测显示，若国内成品油价挂钩的三地原油均价维持目前价格水平或继续震荡下滑，5月底或6月初，三地原油变化率将再次超过4%，开启新一轮油价下调窗口。 国内汽柴油批发价格各地基本都有不同幅度的下跌，其中，汽油跌幅在20元～300元/吨，柴油跌幅在20元～400元/吨。
目前来看，国际原油后市整体利空，不排除有利好经济数据出现对油价形成支撑，但油价短期内将继续在95～100美元/桶之间震荡。若再有显著利空消息出现，油价跌破95美元支撑位，将严重影响投资者的心态，油价下跌空间将进一步扩大。
成品油零售价格下调之后第一天，国内汽柴油批发价格基本都有不同幅度的下跌，不过此次调价预期持续时间较长，市场对此已经有所消化。卓创资讯的数据显示，昨日调价落实后，“石化双雄”销售公司实际跌幅并未达到310元/吨；而汽油前期价格多在批发限价以上，昨日调价后跌幅大于柴油，多在200～400元/吨。
5.宝骏630电子附件稳定性有待提升
2012年开始，宝骏630投诉量明显上升，其中一些问题虽然并不涉及严重的安全隐患，但对用户体验有很大影响，需要生产企业认真对待。
在所有有关宝骏630的投诉中，关于车辆在热车状态下启动困难的投诉已经出现多次。车辆出现启动困难的问题，不排除油品油质的影响，但如果是油品有问题，无论是凉车、热车都有可能出现此问题，而据消费者反映，凉车状态下着车一切正常。而宝骏630出现的热车状态启动困难的情况，很有可能是相关信号问题所导致，比如水温传感器、空气流量计及进气温度传感器等信号受到温度影响，对发动机的喷油量进行修正，而当再次着车时，由于混合气过稀，会导致启动困难的问题发生。目前的电喷车辆都是由各传感器信号来对车辆的空燃比进行修正，如果某个信号出现问题，或控制系统在某种状态下采用开放式控制，没有相应的回馈信号，会使车辆无法对某种状态做出正确判断。
宝骏630在创牌伊始就以“可靠的伙伴”为口号来强调品质上的卓越，尽管现在出现的一些问题并不足以让人对此产生怀疑，但厂家需要尽快提升产品的稳定性，并且应该高度重视消费者的用户体验，而为了发现问题并及时解决，上海通用五菱也应该进一步加强相关培训，以提升经销商的服务意识和专业技能。这对于提升宝骏品牌的口碑具有重要作用。
6.东风日产售后服务技能大赛青岛预选落幕
5月5日，东风日产第七届售后服务技能大赛预选赛青岛站的比赛在位于崂山区海尔路138号的青岛中升鑫搏通专营店隆重开幕。
随着中国汽车产业的不断发展和逐渐成熟，竞争也日益激烈，各个品牌越来越重视售后服务这一块业务，东风日产乘用车公司一直走在行业的前沿，此次售后服务技能大赛，东风日产前瞻性地提出了“感心服务和技术日产”相融合的服务理念，实现消费者享受服务、感心体验的差异化竞争路线，此举必将再次树立汽车行业的标杆，引领汽车行业的售后服务新标准新理念！
举办这次技能大赛，就是要给参赛选手提供一个互相学习、交流的平台，一个“以武会友、精益求精”的平台。当天，来自各专营店的钣金、喷漆、机修岗位的佼佼者齐聚一堂，在比赛中向我们展示出东风日产专营店精英们不断超越自我的服务精神。
他们向大家展示了深厚的理论功底，把自己善于学习、不断总结的工作经验演绎的淋漓尽致，为全国专营店的同行起了示范作用。
7.恒润奔驰售后服务周 换轮胎送定位
为了庆贺青岛恒润奔驰在2012年第一季度福建奔驰售后服务满意度中取得优异成绩，为答谢新老客户的厚爱，青岛恒润特此推出“换轮胎，送定位”售后服务周活动。
青岛恒润售后服务，一贯秉承“以人为本，以客户为中心”的经营理念为奔驰车主以及广大奔驰爱好者提供福建奔驰全球统一标准的服务模式。公司高薪聘请了具有丰富管理经验的管理及技能高层，同时，通过不断选派员工参加福建奔驰的专业技术培训及认证，青岛恒润现在在各个岗位上均有通过厂方认证的员工。多年来，以加强客户作为车辆拥有者的使用体验为核心，不断推出创新的服务举措，用真诚回馈广大客户。通过提供面对面的专业指导和讲解，解决了奔驰车主们关心的实际问题，加深奔驰与客户之间的了解和沟通。
对于有着复杂系统的汽车产品来说，强调“细节决定成败”这句话不为过分。青岛恒润还为来店做保养的顾客准备了贴心礼物，拉近与顾客的距离，提升顾客满意度。种种细节无不体现青岛恒润“坚持交一台车交一个朋友”的服务理念。
公司本着做精做强的经营方针，坚持以人为本，以客户为中心的经营理念，坚持交一台车交一个朋友的服务理念，公司借助世界最知名、历史最悠久的汽车品牌BENZ，为客户提供销售、服务、配件、信息反馈等高起点、高品质的全方位服务。
