新闻概要
1.成品油12日有望迎年内第五跌
2.江西出台《汽车租赁合同》提前还车算违约
3.现代起亚13款车型在美陷油耗门
4.18个国内新车质量排名 韩系故障率降25%
5.报告：汽车零件售后市场分析
6.市场观察：废弃轮胎回收利用获重大突破
7.阿斯顿·马丁在华设立客户服务新标准
8.调查显示：4S店售后服务透明度无一达标
为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献
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进入11月份后，国内成品油价格的年内第五跌似乎也越来越近了。在上周最后一个工作日，受美国政府采取措施增加石油供应以及美国非农就业数据推动美元汇率上涨等因素的影响，纽约原油价格大跌了2.64%，收于每桶84.86美元。这也让国内消费者再次看到成品油价格下调的希望。业内人士分析指出，三地原油变化率有望在本月12日跌破-4%的调价“红线”，届时，年内成品油价第五次下调也将兑现。 由于市场下调预期逐渐增强，不少国内贸易商开始积极抛售库存，致使国内汽柴油市场持续下滑。截止到上周末，国内中石化、中石油等主营汽柴油的批发价已跌至批发限价以下，使得汽柴油批零价差扩大到350元/吨以上，其中，汽油全国批发均价9883元/吨，比最高零售均价10272元/吨便宜389元/吨。 由于近期国际油价震荡下跌，影响我国成品油变化的三地原油变化率涨幅也有放大趋势。监测数据显示，截至11月1日三地原油当日均价每桶106.987美元，近22日均价每桶109.767美元，较9月7日基准价下跌3.14%，非常接近国内油价调整的“4%”红线。 展望后市，由于目前国际油价盘间交易量不大，不少专业人士预计下周国际油价在无实质性消息指引下将呈盘整走势。一些能源分析机构表示，本月12日国内成品油有望全面开启降价窗口，而跌幅将达到300-350元/吨。
今年国庆长假期间，由于收费公路对小车免收通行费，导致汽车租赁市场呈现前所未有的火爆场景。然而，随着该行业的兴起，诸如双方违约怎么办、租期内有交通违章罚款谁承担、提前还车算不算违约等问题也引起了不少纠纷。为了规范全省汽车租赁市场，省交通运输厅联合省工商局制定了《江西省汽车租赁合同》，明确了租赁双方的责任和义务。 根据这份最新出台的合同格式，对于车辆的基本情况，租车时间的起讫时间及地点，总共的租金以及租赁车辆的担保金都要在合同内明确约定。 “在合同期结束后，出租方在确保承租方使用车辆期间没有交通违章罚款的情况下，退还承租方所有的担保金。”针对租期内因交通违章产生的纠纷，省交通部门人士告诉记者，若在租期内，车辆有交通违章罚款须由承租方独自承担。同时，出租车辆的一方要保障车辆的安全性能，如果在车辆租赁期间，经过维修救援后仍不能正常使用的，出租方需要提供同档次的车辆进行替换。在租赁期内，承租方发现车辆有问题的，应该向出租方反映，未经对方允许，不得擅自修理车辆、改装、增设或拆卸他物。 往往在租赁期内发生了违约但没有统一的补偿标准，是租赁双方产生纠纷的焦点。针对违约应该如何赔偿，此次出台的汽车租赁合同也进行了明确的规范。
美国环境保护署发起的调查发现，现代起亚共13款2011至2013年款车型油耗与其测试结果不符，存在夸大。这13款车分别为：现代伊兰特、雅绅特、飞思、雅尊、劳恩斯、途胜、索纳塔、圣达菲以及起亚秀尔、锐欧、索兰托、狮跑与远舰混合动力车。 美国环保署指出，现代与起亚上述款型汽车的标定油耗被调低1至2英里/加仑。其中最大幅度的调整来自起亚秀尔，被降低6英里/加仑。 现代起亚表示，现代与起亚已向美国环保局提交了计划，将对目前在经销商手中的汽车更换新的车窗贴纸，以显示正确的燃油里程。并且承诺为90万辆轿车和SUV的车主支付多出的油钱，加之提供15%的额外补偿，只要车主还拥有这些车辆就将每年支付，而这有可能让两公司赔上数亿美元。 对此国内著名汽车评论员孙晓红猜测，由于现代起亚在美发展态势良好，对美国当地汽车企业产生威胁，如同当年的丰田，现代起亚面临调查也很正常。
网通社2012年11月5日报道: 近年来随着消费者购车时对车辆品质的认识逐渐加深，并且厂商也在不断对新车质量的把控上更加严厉，所以直接保证了行业整体水平的提升，根据J.D.Power公布的新一期新车质量品牌排名可知相比2011年行业总体平均分降低了16个PP100为146个PP100。不过值得一提的是韩系品牌在新一期公布的数据中表现较为出色，新车质量故障率降低25%一举超越日系品牌，与此同时韩系品牌在华的销量也在不断增长，未来还将在华投放数十款新车。 根据J.D.Power公布的新一期新车质量品牌排名可知：韩系品牌相比2011年的124个PP100减少了31个PP100，故障率降低了25%，不过日系品牌的表现相比2011年故障率上升了8.9%，但整体来说韩系和日系的整体平均值均低于行业总体平均值，新车质量整体表现较为出色。
今年全球市场经受了不同程度的考验，大部分车企都或多或少收到了影响，而韩系品牌却在今年展露头角品牌销量保持着稳步增长。中国目前已成为全球新车市场最大单一市场，从上图可以看到近期3个月北京现代和东风悦达起亚却保持着稳定的销量增长。 未来现代集团将在华投放多达35款全新车型，并且新车将采用多种新技术。如上表所示，现代品牌在华将推出全新A0级SUV车型以及全新B级、C级轿车等车型；起亚品牌将在华推出全新大型SUV车型以及旗舰轿车K9和全新B级轿车。新车将进行优化采用新的技术，如网通社从现代集团方面获悉：现代起亚3.0L涡轮增压发动机研发已接近完成，未来将在其中高级别车型上进行配备。
众所周知，中国的汽车保有量逐年攀升，不久的将来就会成为全球第一。同时，汽车售后市场也因此迅速膨胀，这其中包括汽车装潢、汽车保险、汽车金融、汽车改装及汽车维修，而汽车维修在众多售后市场环节中尤为突出。
目前，汽车配件行业的现状是进口汽车保有量降低，进口零件的销售份额逐渐减少，行业竞争日趋激烈，利润降低；国产汽车的保有量增加，原厂零件供应由主机厂专供，专供渠道之外的货源没有保障；国家加大违规经营的打击力度，不规范经营经销商的生存受到威胁，但以假冒零件为代表的不良竞争仍将长期存在。 统计数据显示，85%的汽车维修企业关注零件配送是否快速；90%的企业关注零件产品的品质；45%的企业关注零件的供应渠道；70%的企业关注售后服务状况。 汽车维修厂的运营发展对零件方面的需求，主要有六个方面：零件的品质要有保障、品种要齐全、供应要及时、产品供应要准确、零件价格要合理、售后要有保障。
