1.浙江明年6月前升级油品至IV标准

新浪汽车:从31日召开的浙江省机动车排气污染防治联席会议上获悉，浙江将在明年6月前，全面推行国IV标准汽油。在汽车保有量不变的情况下，浙江每年可因此减少污染物排放33.3万吨。但中石化、中石油两大油企也在今天的会议上要求“优质油价”，推行新油品标准后，浙江油价或看齐南京、上海。

据浙江省环保厅厅长徐震介绍，上半年，浙江省6县级以上城市环境空气质量常规指标全部达到二级标准，全省灰霾天气平均36天，较去年同期减少了26.9%，而PM2.5浓度也逐月下降。

2.日系新车质量下降不敌韩系自主进步明显

10月31日，J.D.Power亚太公司公布2012中国新车质量研究(IQS)报告。该报告显示，过去1年间，中国汽车企业在新车质量方面取得显著进步，2012年新车每百辆车问题数(PP100)行业平均值为146个，为2000年该研究发布以来最低。新车质量问题比2011年平均减少16个PP100，行业进步主要归功于韩系品牌和自主品牌的提升。除了按车系国别、细分市场公布调查情况，报告还首次披露了新车质量的分品牌排名。

        韩系车2012年新车质量也得到大幅提升。与2011年相比，韩系品牌今年减少了31个PP100，以93个PP100在总体上处于行业领先。在入门中型车、入门高档中型车、高端高档中型车3个细分市场，起亚K2、现代名驭、现代索纳塔3款韩系车分别夺得IQS排名冠军。

        在韩系车新车质量荣升榜首的同时，日系品牌在新车质量榜从冠军退居第二位，其新车问题平均发生率从2011年的108个PP100略增至113个PP100，新车质量小幅下降。在紧凑型车、中型车和SUV细分市场，铃木奥拓、本田思域和丰田RAV43款日系车分别夺得IQS排名冠军。

        今年，J.D.Power的IQS报告首次公布分品牌排行。在68个品牌中，雷克萨斯品牌以54个PP100名列榜首，紧随其后的是奔驰、宝马、奥迪和东风本田。据悉，雷克萨斯在2012年美国新车质量研究中也名列第一。从调查结果看，豪华品牌新车质量普遍较为可靠，而自主品牌新车质量无一超行业平均值，未来改进空间巨大。

3.神州租车乱象被指不合理收费违规营运

        第一财经日报10月31日报道日前，有多名消费者抱怨在神州租车掉进消费“陷阱”，有客户将自己的遭遇发在微博上，带来了近2000条转发和800多条评论，评论多认为租车行业存在猫腻。

        近年来，神州租车以“黑马”姿态崛起于汽车租赁业，2010年联想控股以12亿元注资获得神州租车逾50%股份，创下了汽车租赁业规模最大、投资数额最高的纪录。目前神州租车在全国66个城市拥有600多个门店和服务点，车队规模约36000台，号称国内第一大租车公司。

        然而，在国内第一大租车公司遭遇客户投诉的背后，公司今年的财务压力可见一斑。神州租车招股书显示，2009~2011年分别亏损320万元、4330万元及1.514亿元。2010年和2011年资产负债率分别为91.5%和95.8%。

4.北京：全市车检场可网络预约

        新京报10月31日报道机动车年检不用再扎堆排队了。从市交管部门获悉，全市39家社会车辆检测场均开通了网上预约检车服务，车主可通过网络或者电话预约年检。预约成功后，只要把车开到检测场，“坐等”手续办妥。

        目前预约检车仅针对机动车年检，新车验车暂时不能预约。有验车需求的市民可以登录交管局网站提前预约。

        各检测场的网上预约服务，以每1小时为一时段，每时段最多接待25辆机动车预约。目前，上午为8时-11时，下午为1时-4时，分6个时段接受车主预约。

        车主可以选择适合自己的时段，如果某时段预约额满，车主只能选择其他时段预约。

        如果一个机动车检测场某天中各时段预约均满额，车主可预约第二天之后一周之内任意时间段。

5.售后服务满意度调查结果：上海大众夺魁

        近日，第八届“中国汽车品牌满意度调查”售后服务满意度调查结果正式揭晓。在这场基于车主的评价调查中，上海大众品牌售后服务部门以863的最高分一举夺魁。

        据本土最权威的汽车满意度调查机构——联信国际相关负责人介绍，调查主要是基于顾客在购买新车后12至18个月时间内的评价，通过预约、接待与服务人员、设施与环境、维修保养质量、维修保养费用、交车六个调查因子，涵盖主流合资品牌、进口车品牌和本土汽车品牌的三大类。售后服务满意度指数的总分是1000分。

        调查结果显示，合资品牌方面上海大众以863分名列榜首。北京现代和东风日产则分别以859分和857分紧随其后；进口品牌中奔驰以882分登顶，奥迪、进口大众分列榜眼和探花位置。在本次的调查中，三个类别整体得分除进口品牌较上年提升了1分，均不同程度下降。

6.车厂年末冲量促销延保+包赔“多箭齐发”

        2012年还剩下两个月的时间，低迷的经济形势加剧了各个汽车厂商的库存。虽然多数日系品牌在中日关系的影响下，对今年表现已经不抱希望，但是大家都想抓住最后的机会，冲击年度目标。临近年末，许多车厂已经开始推出各项促销政策，从延保到包赔，从让利到抽奖，无不各显神通，采取自救措施。

        长安马自达近期将向全国所有马自达车主陆续推出“EMA爱马计划”服务产品，包括延长保修E计划、保养套餐M计划、道路救援A计划。其中“延长保修E计划”在3年或10万公里的原厂保修基础上，贴心推出“延长保修”服务产品，车主只需花少量的钱，即可轻松享有5年15万公里的超长保修期。既能省下大笔维修费用，又能享受原厂标准服务，还能拥有二手车保值优势，“延长保修”可谓多全其美。

        长安马自达是花小钱买长久保障，而上海通用近日宣布，将在全国范围开展别克君越“N+礼遇”活动。即日起至12月31日，凡购买别克君越任一款车型，消费者可在原先2年6万公里质保的基础上，额外获得上海通用赠送的2年或4万公里综合保修，即总共可享受长达4年/10万公里的免费质保。在市场进入年尾冲刺阶段，此举不仅将进一步增强别克君越的产品竞争力，同时也将在中高级车市场燃起新的硝烟，为车市加温助势。

        据了解，自从丰田开始关怀因特定事件造成的车辆损失后，东风Honda也向每一位新购车主赠送为期两年的“安心保障”险，为新购车用户提供用车保障。在保障期限内，车及车辆驾驶人员遭遇特定意外事件受损时，均可向保险公司索赔，保障了车主的用车无忧。此外，对于9月在涉日事件中受损的客户车辆，东风Honda售后服务部在十一之前已经下发相关维修支持政策，免除受损车辆维修工时费，对受损客户车辆赠送1年期延长保修合同。

7.中国汽车质量网2012年10月下半月投诉排行

在本时间段内（2012年10月16日～31日），中国汽车质量网接到消费者针对汽车产品的投诉总计453宗，共涉及135款车型，两项数据相比10月上半月，投诉量增长幅度较大，而涉及车型略有下降。

        在中国汽车质量网10月下半月接到的关于奔驰GLK的投诉中，反映车辆在行驶中，底盘有类似于“口哨声”异响的投诉集中出现，占到GLK 10月下半月投诉量的近9成。投诉车型包括进口和国产GLK。

        在中国汽车质量网10月下半月接到的关于北京现代瑞纳的投诉中，发动机爆震成为焦点问题，占到瑞纳10月下半月投诉量的8成之多。

        而从来自安徽的赵先生投诉中得知，4S店起初对瑞纳爆震的解释为油品问题所导致。但改加97号汽油并使用燃油添加剂后无任何好转，可初步判断与油品并无直接关系，可能与点火提前角及空燃比问题有较大关系。据了解，北京现代厂家针对此问题，目前的解决方案为升级ECU电脑程序，可以到现代4S店进行刷新。从车主的反馈上看，升级ECU电脑程序可以起到减轻爆震的作用，但并不能彻底解决。

8.Viaggio菲翔二手车置换全面启动

据信息时报消息: 即日起至今年12月31日，广汽菲亚特全国经销商同时启动Viaggio菲翔二手车置换活动，任意品牌二手车均可参与置换Viaggio菲翔新车，凡以菲亚特品牌二手车置换Viaggio菲翔，每台可获得8000元人民币补贴（含税）。此政策的推出，为新老客户提供了便捷的置换购车服务。

据了解，广汽菲亚特在Viaggio菲翔上市当天就推出二手车置换政策，为消费者提供“一站式”置换购车服务。截至目前，已有上千位消费者致电咨询具体置换办法，到店试驾Viaggio菲翔的意向购车者更是络绎不绝，其中不乏菲亚特品牌老车主。除了菲亚特老客户，拥有其他品牌二手车的客户也可参与菲翔置换活动，旨在让更多消费者享有用车体验和生活。据了解，目前广汽菲亚特已建立了置换工作小组，每家店都配有二手车专员，以保证为意向客户提供最优质的、“一站式”的二手车置换服务。

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