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售后服务第223期
发布时间:2012-11-13 16:53:35    浏览量:2164次    
 

新闻概要

 

1.EV牌照政策拉高车企股价

2.中石油欲接两油气站公司 意在车用天然气

3.神龙汽车推自有品牌车险

4."网上车管所"明年启用 可在家办理业务

5.汽车后服务市场成长三角地区发展缩影

6.日系车销量极速下滑 4S店推“砸车险”揽客

7.宝马借服务大赛提升品牌竞争力 调整战略

8.27.4万辆 京超额完成老旧机动车淘汰任务

为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献

   

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1.EV牌照政策拉高车企股价

        昨日上海已经开始发放纯电动车牌照,指标为每年2万个,且没有购车资质限制。按照政策,中央对地方私人购买纯电动车每辆最高补贴6万元,加上上海地方补贴4万元,因此一块目前市值约6万元的免费车牌,上海消费者买纯电动车最多可节省16万。此消息一出,走在电动车领域前列的自主品牌比亚迪股价立刻闻声而涨,昨天A股最高涨幅达7.76% 报17.50元每股,而刚刚推出新款电动车的上汽集团,收涨也达1.55% 报13.74元每股。

        今年8月起广州开始实行车牌拍卖,但针对新能源车开辟“绿色通道”,可直接申请增量配置指标,不受汽车限牌政策影响。而上海也已经开始发放纯电动车牌照,指标为每年2万个,且没有购车资质限制。按照政策,中央对地方私人购买纯电动车每辆最高补贴6万元,加上上海地方补贴4万元,一块目前市值约6万元的免费车牌,上海消费者买纯电动车最多可节省16万。

        在新能源汽车推广应用方面,北京毫不示弱。虽然新能源汽车补贴细则未出,但新能源购车意见已经对公众发布,具体政策或在年底出台。目前全市已有新能源汽车近1700辆,其中公交车920辆、环卫车206辆、出租车150辆、轿车415辆。截至今年底,预计将实现5000辆示范规模。

        上海新能源汽车购车政策明确之后,自主品牌比亚迪股价立刻闻声而涨,昨天A股最高涨幅达7.76% 报17.50元每股,而刚刚推出新款电动车的上汽集团,收涨也达1.55% 报13.74元每股。

 
 

 

2.中石油欲接两油气站公司 意在车用天然气

        上海东方能源有限公司拟转让其与中石油的合资公司—上海中油爱使东方浦南油气站有限公司20%股权,挂牌价格为789.27万元。同时,转让方还拟转让其与中石油天然气的另一合资公司—上海爱使东方油气站有限公司10%股权,挂牌价格为343.72万元。

        公开资料显示,中油爱使成立于2000年12月1日,注册资本为600万元,经营范围包括汽油、煤油、柴油、液化石油气、预包装食品、散装食品、乳制品等。中石油持有该公司80%的股权,上海东方能源有限公司的持股比例为20%。

        而爱使东方成立于2000年9月28日,注册资本为600万元,经营范围包括销售成品油、液化石油气,汽车配件,日用百货,汽车内装潢服务,零售酒类商品等。中石油持有爱使东方股权的90%,转让方的持股比例为10%。

        有分析师认为,中石油获得上述两家公司的股权几乎是毫无疑问的。尽管中石油已经是这两家公司的控股股东,但全部收入囊中表明中石油在油气站领域扩张的一种策略,巩固其垄断地位。

        据了解,中石油、中石化、中海油和新奥能源等国内大型天然气供应公司都已经把天然气汽车作为重点业务领域,计划投入巨资建设加气站,发展车用天然气。

 
 

 

3.神龙汽车推自有品牌车险

        网易汽车11月13日综合报道 11月12日,神龙公司首次与中国人民财产保险公司、中国太平洋保险公司两大国内保险巨头共同签署品牌车保合作协议,提升双方合作层次,扩大合作范围。根据协议规划,从12月起,神龙公司将打破传统的经销商与地方保险公司单一的、零散的合作模式,与人保、太保总公司共同推出品牌化、标准化的车保服务体系,为用户带来更加便捷、贴心、节省的品牌车企保险服务。未来在东风雪铁龙、东风标致全国700多家4S网点投保的车主将享受东风雪铁龙“龙信”车保与东风标致“诚狮”车保带来的“一站式”保险服务。

        目前,业内普遍的做法是单个经销商网点或是经销商集团与保险公司的区域机构合作,销售保险产品与提供理赔服务,存在着客户理赔难、周期长等问题,与保险总公司整合有效资源、联合提升竞争力,打造品牌车保服务已经成为一种迫切需求。此次神龙公司与保险行业领头公司合作开展“龙信”车保与“诚狮”车保,将更加有效地整合双方资源,建立品牌车保服务体系,为客户提供全程无忧的行车保障。

        未来,人保、太保总公司将根据东风雪铁龙、东风标致品牌经销商网点的现状与特点,设计并开发网点保险业务的运营体系与标准化培训,并通过开发专项的保险业务管理系统实现多方对接,以全面提升网点的保险服务能力与管理能力。同时,依托人保、太保总公司行业领头羊作用,双品牌经销商网点将获得更加有效的业务支持,更好地满足客户需求,提升客户满意度。

        据悉,12月,神龙公司将在华东区域启动项目试点工作,并完善合作模式、优化业务规范。2013年7月,将逐步在东风雪铁龙、东风标致品牌网点全面推广。三年内,“龙信”车保与“诚狮”车保服务将覆盖全国4S网点。

 
 

 

4."网上车管所"明年启用 可在家办理业务

        大洋网-广州日报11月13日报道 昨日,广州交警科技设施处的王世明警官就“智能交通”接受在线访谈时表示,为避免市民误闯红灯,交警部门正在安装交通灯辅灯和倒计时器,同时透露“网上车管所”明年启用,市民可以足不出户办理车管事务。

        据王世明介绍,到目前为止,广州智能交通的监控覆盖面已经达到主干道的90%以上,很多驾驶员在路面出现交通拥堵或者交通事故的时候,还没报警,指挥中心已经调派民警去了现场,“这样能够快速提高发现拥堵的能力。”

        目前正在开发网上车管所,明年可以启用,届时市民可以足不出户办理车管事务。此外,在信息的发布上也逐渐实现智能化,比如交通管制信息、事故信息等,通过手机的app发送,“最快年初就可以使用了。”

        据悉,广州交警部门计划到12月底在全市600个路口安装机动车倒计时器,给驾驶员更多信息提示。

 
 

 

5.汽车后服务市场成长三角地区发展缩影

        近年来,随着中国车市的繁荣,中国汽车后市场的估摸也不断的扩大。2006年,汽车售后服务市场规模为1100亿元,同比上升10.50%;2007年增速为13.64%;2008年增速为8.8%;2009年增速为16.91%,规模达到1590亿元。从政策、市场及发展潜力等方面分析,中国汽车产业发展报告(2010)认为,在“十二五”期间,保守估计中国汽车售后服务市场将保持每年8%总有的增速,预计汽车售后服务规模到2015年建好达到2523亿
万元。

        中国汽车市场的重心一直在整车销售商,对于汽车后市场的关注和投入不够,造成我国汽车后市场的发展明显落后于汽车制造业。不正规的汽车服务企业鱼目混珠,严重扰乱了市场秩序,汽车后市场就形成了“散、乱、差”的局面,而且市场上大多是单兵作战的小型企业,很难得到用户信任,从而促成了今天4S店蓬勃发展的局面。

        我国相关的法规指出:“机动车维修连锁经营企业总部应当按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求,建立连锁经营的作业标准和管理手册,加强对连锁经营服务网点经营行为的监管和约束,杜绝不规范的商业行为。”

        上海、北京、浙江等地纷纷出台相关政策支持快修连锁的发展。如上海和浙江先后出台的《上海市汽车快修站开业条件》和《浙江省汽车快修(连锁)业户经营条件》。这些政策将积极引导企业专业化连锁经营的道路,让汽车行业更加规范化、集中化、品牌化。
 
 

 

6.日系车销量极速下滑 4S店推“砸车险”揽客

        齐鲁晚报11月13日报道: 日系车9、10月份在华销量锐减,本地企业也受到波及,进入11月份,多家日系车销售店出招自救,推出“砸车险”,调动消费者购买积极性。

        销量下滑,日系车销售店出手自救。“从11月1日开始正式推出‘安全保障承诺’,现在已经有好几百位车主签约。”在烟台东风日产富嘉专营店售后服务大厅,售后人员都在忙着和车主签约。

        “这次的补偿方案不但针对保有车主,还照顾到了未来客户。”店内工作人员介绍,2014年12月31日前,店内所有车主均可免费享受东风日产推出的“安全保障”。

        上述4S店的承诺书如下:在特定意外事件背景下,由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害,东风日产将承担车辆全额损失;同时,在车辆维修期间,按100元/天向车主提供停驶损失补偿;如果因事件导致驾驶员受伤,还将提供2万元的治疗费用补偿;如果出现伤残或者身故,将提供20万元的费用补偿。

        烟台永利本田4S店市场部经理曲新国介绍,这套方案为广汽本田车主因集会、游行、示威遭受恶意破坏造成的自身车辆损失、车上人员人身伤害提供全面的保险保障,并对因此造成车辆损失维修期间提供停驶补贴。

        据了解,除了东风日产、广汽本田,一汽丰田、广汽丰田、东风本田等日系车品牌都推出了类似活动。
 
 

 

7.宝马借服务大赛提升品牌竞争力 调整战略

        日前,宝马售后服务技能大赛2012总决赛在宝马亚太最大的上海培训中心隆重举办,并最终评出参赛的前三强队伍获得去德国总部培训、学习与考察的机会。

        据了解,本届大赛共有200多家宝马全国授权经销商约5100名售后人员报名参加,规模为历届之最。大赛期间,选手们共分四个区域,在服务顾问、零件顾问和技师三大关键岗位的单项或综合科目展开竞技。

        宝马中国售后服务副总裁康波表示,在“悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略下,此次大赛将进一步加强宝马在中国售后服务的整体实力,并提升用户满意度。

        近年来,宝马售后服务网络发展迅猛,服务水平和客户满意度全面提升。据不完全统计,宝马经销商及服务网点多达300家。

        针对客户需求,宝马培训和认证体系在业界的形象和知名度逐年提升。通过与院校合作的方式开展宝马售后服务培训项目并合作建立宝马培训基地,为全国经销商培养和储备了大批具有宝马初级和中级认证的优秀员工,成为获得更高客户满意度的保证。
 
 

 

8.27.4万辆 京超额完成老旧机动车淘汰任务

        新京报: 从市环保局获悉,北京目前已超额完成全年15万辆老旧机动车淘汰任务,共淘汰了27.4万辆老旧机动车。过去十年,在治理大气污染,改善能源结构转型等方面,北京走在了全国前列。
 
        去年8月,北京开始实施老旧机动车淘汰政策,通过政府补贴,企业奖励的方式鼓励国I,国II环保标准的车辆进行淘汰更新,该政策预计将于今年年底结束。

        同时,今年起北京实施京V燃油标准,进入国V时代。此外,加大了排放监管力度,组织开展全面整治车辆违法及尾气超标24小时联勤联动专项执法行动,共检查机动车517.8万辆次、处罚违规车1.4万辆次、劝返外地违规车2.7万辆次。

        此外,监管部门还在今年前三季度中检查机动车检测场3999场次,检测机动车24.1万辆次。