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售后服务第268期
发布时间:2013-01-24 15:51:03    浏览量:2017次    
 

新闻概要

 

1.新交规出台致故障率下降 车险业暂无动静

2.三包提前预热 质检总局听取国产龙头车企建议

3.北京2月1日起实施京Ⅴ排放标准 与欧盟接轨

4.自主品牌汽车金融发展的困境

5.菲亚特欲在印度获塔塔资本公司融资支持

6.能源巨头战略牵手 中国石化润滑油再攀新高

7.广州二手车市场变革 网上拍卖渐成主流

8.汽车租赁市场迎“春潮”

为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献

   

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1.新交规出台致故障率下降 车险业暂无动静

        从今年元旦开始,我国实施史上最严新交规,交管部门统计的数据显示,多个城市的交通事故率因此明显下降。元旦当天,北京市接报的交通事故起数比前一天下降了9.3%,天津、南京、杭州、济南等城市接报的交通事故起数也分别比前一天下降了23%、26.7%、18.4%、29.8%,未发生因违反交通信号指示造成的恶性交通事故。

        新交规实施将会降低保险公司的运营成本,车险保费也需要同步下调。就目前掌握的情况来看,目前还没有保险公司针对新交规调整车险保费。保险公司内部人士表示,车险的赔付率除了受报案量影响外,也受到交通事故人伤赔偿标准和车辆维修成本等多种因素影响,近几年赔付标准的持续攀升,对保险公司赔付率形成了很大影响,因此新交规实施后赔付率不一定会下降。

        保险公司的增值服务政策也会改变,与新交规有关的服务措施将会被突出,以便更好揽客。

        人保财险广东分公司人士表示,该公司简化了追尾事故等责任明确案件的索赔手续,扩大了查勘定损员队伍,第一时间引导客户如何索赔,以便及时解决问题。而平安车险电销人员在向客户介绍业务时则强调该公司推出的免费代缴违章、酒后代驾业务。

 
 

 

2.三包提前预热质检局听取国产龙头车企建议

        历经8年博弈,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》日前正式出台。为确保相关措施能在今年10月1日顺利落实,国家质检总局开始频频“预热”。

        根据国家质检总局官方网站昨日(1月23日)发布的消息,质检总局日前召集了包括长城汽车、奇瑞汽车、吉利汽车、比亚迪、中国重汽等在内的近20家汽车企业,专门就汽车召回及新三包规定贯彻实施等举行座谈会,听取企业意见。

        昨日,一家参与上述座谈会的汽车企业新闻总监表示,等10月正式实施《规定》后,虽然有利于企业的长远发展,但也将给自己所在的汽车企业带来30%~40%的成本提升。

        据了解,截至目前,长城汽车、江淮汽车、郑州宇通等汽车企业都建立了覆盖从入厂物料信息管理、车辆物流信息管理、客户档案信息管理等各个方面的数据库、信息统计系统和追溯系统,以确保召回活动的精准追溯,并为新三包在10月1日的实施做好准备。

 
 

 

3.北京2月1日起实施京Ⅴ排放标准 与欧盟接轨

        中新网1月24日报道: 1月23日,北京市环保局举行新闻发布会,宣布根据北京市防治大气污染需要,国务院批准北京市将从2013年2月1日起实施北京市第五阶段机动车排放地方标准。在关于北京市未来是否能允许柴油轿车等轻型柴油车这一问题,北京市环保局机动车排放管理处处长李昆生表示,在现阶段排放标准之下,北京仍不发展轻型柴油车。

        李昆生介绍,北京在第三、第四阶段排放标准下都不发展轻型柴油车,当前第五阶段仍不发展。即是说,在五阶段仍旧不允许在北京发展包括柴油轿车在内的轻型柴油车。

        因为同阶段标准柴油车排放的氮氧化物和颗粒物比汽油车高3.3倍左右,且轻型柴油车从功能使用来讲完全可以用汽油车替代,因而当前仍不允许发展。他表示,第六阶段排放标准将在2016年前后实施,而届时能否发展轻型柴油车也仍需要论证。

        目前欧洲柴油轿车占到50%,美国不到1%,保有量少,因为美国的标准限值规定轻型汽油车和柴油车实施同样的标准限值,而欧洲放宽三倍。如果要满足美国标准,就必须上颗粒捕集器等氮氧化物净化装置,每辆车的车均成本要上升3000美元左右,这也是美国轻型柴油车少的原因。同时,中国台湾地区和香港也采用美国标准,轻型柴油车保有量很少。而根据欧洲6号排放标准,轻型柴油车氮氧化物排放标准仍比汽油车高20%左右,所以未来北京是否发展轻型柴油车仍需要论证。

 
 

 

4.自主品牌汽车金融发展的困境

        自2004年中国首家汽车金融公司--上海通用汽车金融有限公司成立至今,先后已有十多家公司获得中国银监会批准成立了汽车金融公司,其中,汽车厂商主导成立的汽车金融公司有12家。然而,在这12家汽车厂商汽车金融公司中,自主品牌汽车厂商主导的仅有两家,即奇瑞徽银汽车金融和一汽汽车金融。

        对于自主品牌汽车金融发展的困境,外因: 从当前最新的《汽车金融公司管理办法》来看,其中明确规定,非金融机构作为汽车金融公司出资人需拥有不低于80亿元总资产、不低于50亿元的年营业收入和连续两个会计年度盈利等硬性指标。要满足这些硬性指标并非朝夕之功,若无多年积淀和地方政府的大力扶持。

        目前来看,国内汽车销量虽连续多年快速增长,随之而来的出行难、停车难、油价贵等全国性问题也在凸显,汽车销售的潜力呈边际递减的趋势。如果没有繁荣的汽车销售打底,汽车金融很难长期健康发展。这些在一定程度上也制约了自主品牌汽车厂商的战略布局。

        内因: 自主品牌在制造与研发环节水平较合资品牌而言还有相当差距,面对激烈的市场竞争,自主品牌厂商不得不把有限的资金优先投入到市场开拓、技术研发等更为紧迫的环节,因而,在汽车金融环节能投入的资金相对不足。

        国内汽车金融市场发展尚处于初级阶段,规范化运作尚需时日,风险管理难度颇高。合资品牌厂商的金融公司,由于其外资品牌在国外积累了丰富的汽车金融管理经验,因此在运作体系和风险控制体系方面有扎实的基础,具有天然的先行优势。

        汽车金融业务是属于知识密集型的服务行业,汽车厂商能否吸引信贷、营销、清算、风险管理等专业人才是汽车金融服务发展的关键。

 
 

 

5.菲亚特欲在印度获塔塔资本公司融资支持

        据印度《经济时报》报道,菲亚特集团印度分公司目前正在同塔塔资本公司进行谈判,希望后者能够从今年4月份开始为其在印度市场的汽车业务提供融资支持。

        菲亚特集团印度公司总经理Enrico Atanasio日前表示:“在金融服务方面,我们和塔塔汽车在欧洲签署了一项协议。实际上,我们正在为捷豹路虎在欧洲的业务提供金融服务,而我们同塔塔汽车在印度市场也有一项互惠协议,我们将利用塔塔旗下的塔塔金融公司或塔塔资本公司。”

        菲亚特目前在印度拥有16家独家经销店,该公司计划到今年3月将其在印度市场的独家经销店扩充至65家。Enrico Atanasio表示,目前印度市场仍有160家零售店在塔塔-菲亚特联盟下运营,这一合作业务预计将在今年3月份结束。

        菲亚特去年同塔塔汽车达成协议,为了在印度市场进一步发展菲亚特品牌,菲亚特在印度的商用车与分销活动将由菲亚特印度分公司负责,该公司计划今年将其在印度市场的份额从现在的0.5%提高至1%。
 
 

 

6.能源巨头战略牵手 中国石化润滑油再攀新高

        北京晚报 : 近日,两大“中”字号能源巨头——中煤能源股份有限公司与中国石化润滑油公司在京签署战略合作协议,双方将在设备润滑配套上开展技术研发和产品购销的全面合作,中国石化润滑油公司也将为中煤能源新建煤化工和发电项目提供全面的润滑支持,开展润滑油(脂)适用性研究、为露天采矿工程机械用进口润滑油油品整合和国产化替代工作,提供全面润滑解决方案。双方的合作体现了中国石化润滑油公司作为国内最大的高档润滑油产销集团,在定制化地提供全面润滑解决方案方面又迈出了坚实的一步。
 
 

 

7.广州二手车市场变革 网上拍卖渐成主流

        根据测算,广州目前的汽车保有量数字大约为200多万台,限牌前,每年二手车有效成交量约在十几万台,这些成交的二手车多数留在了本地,还有一部分流向了广东省内其他地方或者省外。这些车的交易方式多数是通过有形的二手车卖场中的二手车商完成,较少数通过网络拍卖,私人交易的方式完成。

        限牌之后,情形变了,二手车在广州内部的交易基本阻断,这些车需要流往本省的偏远地区和省外,与此相适应,二手车的交易方式也随之发生改变,根据记者采访了解,除却备案二手车不算,目前广州二手车的主要交易方式是通过网络拍卖的方式向外流,主要消化在省内,二手车卖场中的中介车商也在探索新的生存方式,不仅也从网上买车,收车后还直接销往事先联系好的外省二手车市场。

        除却备案二手车,广州的二手车交易目前主要以在4S店置换之后的网络拍卖方式进行,而网络拍卖则包括优信拍在内等多家拍卖网站。这些网站拍卖以前在广州生意萧条,在广州关闭了二手车内部交易的大门之后,掌握着外埠销售渠道的网上拍卖立刻就优势凸显,业务也迅速风生水起。

        在网络拍卖上,车主有两种方式选择交易。第一种是客户自己定一个价格,然后放在网站上拍卖,最后以一个最接近的价格拍卖成交,但这个耗时长。另一种是客户委托经销商处理这个汽车,经销商则实时将车在网络拍卖,拍卖成功后优信拍就来经销商处办理手续。还有一种方式,是经销商将车子先买过来,然后再拍卖。在整个过程中,优信拍会对经销商和买家各收取5%的手续费,这5%的手续费由经销商来出。
 
 

 

8.汽车租赁市场迎“春潮”

        时值春节临近,将要返回家乡过年的人们在抢购飞机票、火车票和汽车票的同时,租个车全家出游或者回乡探亲这种新的出行方式越来越受到人们的青睐。尽管距离春节还有半个月的时间,可汽车租赁市场已经红火起来了。

        在北京市汽车租赁市场,随着今年新交规的实施,与2012年国庆期间相比,押金与日租金均有所上扬。而租金上涨的同时,汽车租赁市场则会出现“有钱租不到车”、“一车难求”的局面。

        1月21日,中国经济时报从神州租车了解到,自2012年12月18日神州租车开通春节预定以来,相比去年同期预定率高出很多。神州租车有关方面负责人向本报记者表示,今年春节,将成为神州租车各项崭新服务最集中展现的一年。“不限里程”、“24小时门店”、“取消车辆事故类停运损失费”、“取消停收车辆贬值损失”等多项服务新举措将同时让客户享受到租车的实惠和便利。

        关于汽车厂商进军租赁行业,引起了业界内的不少猜测。业内人士认为,相较于传统汽车企业,整车企业和经销商开展租赁业务,有着更多的资源整合优势。整车企业进军租赁市场,是建立于4S店的基础上,车型多为全新车或者准新车,品质上有所保障,并且经销商服务能力也高于传统租赁公司。

        此外,整车企业相较于其他传统租车公司,在价格上能有更多优惠,并且可以利用自有资源,持续更新租赁车型。更重要的是,租赁业务的开展,能让汽车企业在某种程度上改善库存压力,将高库存车型转化为租赁车,从而减少资金占压。