1.7月起柴油车重型汽油车在沪执行国IV标准

        从今年7月1日起，柴油车、重型汽油车在上海将执行国IV排放标准。

        日前，上海市环保局和上海市公安局下达了《柴油车和重型汽油车实施国家第四阶段机动车排放标准（国IV标准）的通知》，称自2013年7月1日起，所有在上海市注册登记机动车号牌（含外省市转入）的柴油车和重型汽油车，其“大气污染物排放必须达到国家第四阶段排放限值的要求”。将对达不到第四阶段排放限值的车型“停止办理注册登记”。

        事实上，正因为油品难以匹配，各地实施国IV排放标准的时间已一再被推迟。去年初，环保部对标准实施延期原因称，“鉴于目前满足国IV标准需求的车用柴油供应仍不到位，严重制约国IV标准实施进度。为保证标准实施效果，根据车用燃料供应实际，决定分车型、分区域实施国IV标准。”

        今年4月起，南京对轻型柴油车、重型汽油车实施了国IV标准，但是由于国IV油品的供应不足，当地媒体曾建议当地市民和机关购买那些能够使用国Ⅲ柴油的“国Ⅳ车型”。

        此外，在技术配套方面，对于重型车而言，由国Ⅲ升级到国IV，相较于国Ⅱ升级到国Ⅲ更难。我国相关的配套设施并不完备，这将对国IV车辆的后期使用造成影响。

2.制动踏板缺陷 17万辆韩系合资车被召回

        大洋网-广州日报5月14日报道: 昨日，北京现代和东风悦达起亚分别宣布召回汽车，原因是制动踏板开关触点接触不良。其中，前者召回数量达12.18万辆，后者为5.38万辆。

        昨日，北京现代汽车有限公司表示，日前根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自2013年5月13日起，召回2010年4月9日至2011年10月6日生产的部分IX35汽车，共计121835辆。

        此外，东风悦达起亚汽车有限公司也向国家质检总局备案了召回计划，决定自2013年5月13日起，召回2010年7月8日至2011年10月15日生产的部分智跑汽车，共计53897辆。

        据悉，本次召回范围内所涉及部分车辆的制动踏板开关触点接触不良，电信号延迟，导致ESP警告灯点亮、一键启动不良、变速杆P档移动困难或定速巡航无法解除，以及制动灯无法点亮，可能增加发生事故的概率，存在安全隐患。

3.改装车巨头巴博斯来汉产业园明年投产

        走在欧美各大城市街头，巨轮改装车、剪刀门车比比皆是。而在武汉，改装车并不多见。以后在武汉，剪刀门、海鸥门这样的简单改装应该随处可见。

        巴博斯来汉改装路虎“这次巴博斯来汉，主要针对路虎车的改装，也将致力于目前国内最高端的豪华汽车改装及展示。”据悉，巴博斯产业园总投资11亿元，一期占地53亩，规划建筑面积7万平方米，预计今年下半年开工，明年即可投产。

        但巴博斯并不是该产业园的唯一服务对象，按照计划，产业园二期建成后，将引入至少十个改装车品牌。只做豪华车的改装，预计每年可改装汽车1万—2万套，销售收入24亿元左右。

        德国巴博斯（Brabus）始建于1977年，是全球最大的汽车改装厂商之一。2011年，巴博斯汽车改装被引进中国，每辆车售价从170万元至1000万元不等。

        首家巴博斯4S店已落户实际上，巴博斯汽车对于武汉车迷来说并不陌生。2012年4月，在武汉市沿江一号一层，庞大集团的首家巴博斯汽车4S店已经先期进入，店内展示了奔驰车从标准配置改装成“科技车”“商务车”“极速车”“时尚车”等多种改装类型。

        武汉庞大巴博斯4S店目前提供三种服务：一是直接销售由德国巴博斯改装后的汽车。现在店内最贵的是改装后的奔驰600，售价285.8万元；第二种是车主对奔驰车提出改装要求，让巴博斯在天津的生厂商进行生产，为车主提供定制化的服务；第三种则是提供巴博斯的配件，车主自己改或者4S店改都行。

        据不完全统计，目前在武汉，改装车主约有万人左右。从6万元的长安奔奔，到200万元的保时捷，都能改装。武汉各种汽车改装价格差异较大，一般对汽车音响、内饰、外观等部件改装较多，费用从几千元到数万元不等。

4.XTools助推高端汽车服务行业成长

        东方永达达汽车销售中心是国内首家以高端商务车和高档房车全面设计,改装，展示，销售一体的现代化高新企业。

        东达业务包括：丰田商务和奔驰房车的销售，其他高端商务车、房车设计改装、销售，售后服务。项目：车身外观，航空座椅，内饰、音响设计。公司所设计改装的公务、商务接待用车，主要被应用于国家大型机关和企业选用，用于高规格礼宾接待，大型企业礼宾车，贵宾车等，以此来彰显大气风范，展示实力。

        那么XToolsCRM(企业维生素)跟这样一个蓬勃发展的企业中是如何完美兼容的呢。XToolsCRM的“精细化营销”的对于东方永达在管理市场、销售、服务及技术支持等环节是如何起到积极作用的。

        1. 客户管理，提高跟客户的互动能力，改善营销与服务效率。

        东达汽车的主要销售模式是通过店面和线上，获取客户线索，然后线下达成交易。有着完善的客户体系和呼叫中心体系。而XTools CRM的客户管理方面有着非常卓越的品质，在接收到网络、电话、店面的线索之后，导入客户视图，进行一个360度的全方位管理，将客户信息由售前、售中、售后所有过程掌控起来。因为大部分的成交客户都是需要在获得客户意向的信息后，由销售顾问反反复复的电话跟进沟通来实现的，所以每一次的沟通记录都可能包含着客户的需求点，是打开成功大门的钥匙。

        查看、修改客户信息以及相关的联系人、购车意向、相关文件、跟踪计划和订单等信息。CRM将客户划分为潜在客户、休眠客户、已购车客户、改装客户、已改装客户、等多种类型。可以让跟进过程中根据不同类型的客户采取不同的工作方案，更好的实现一对一营销。

        2.SFA销售自动化制定跟踪计划，优化企业对客户的后续支持，实现商业过程自动化进而改进其业务流程。

        通过一个长期的实践过程，东达汽车有一个完整的后续售后支持。这需要在XTools SFA的功能板块内，建立、编辑一套管理客户跟踪计划和活动计划。一来可以完善后续的工作流程，让客户获得更好的服务体验。二来可以避免销售顾问的工作疏漏，在一个标准的、体系化的服务流程下运作营销行为，是做成卓越企业的必须一步。

        3.售后回访，用户体现至上，客户关怀做到极致。

        XTools在不仅仅是在售前售中模板做得出色，对于售后也有着完善的体系化工具。

        生日提醒功能是在联系人当中查找出在具体时间过生日的用户，以便于有针对性地进行客户关怀(如电话问候、发送贺卡或发送短信等)。

        对于客户维护可以做一些销售回访、维修回访。针对已经完成车辆维修的客户进行服务质量和满意度等方面进行调查，查看在本店维修的客户相关的信息。通过维修回访可以对服务质量或其他方面感到不满意的客户进行回访和跟踪，以此提高客户的满意度，同时对公司的服务质量进行有效的监督。

        系统中提供了投诉建议处理功能，记录、处理、分析、统计和查询购车客户、维修客户、总部下发客户和其他客户的投诉建议。用此功能可了解客户投诉建议情况，规范投诉建议处理流程，提升公司服务的整体能力。

5.我国将大力发展汽车信息服务产业

        今年下半年，我国将全面启动百万级示范应用工程，推动汽车信息服务转型升级。预期在2015年前实现千万级入网，形成汽车信息服务产业的千亿规模。前不久召开的“2013·中国汽车信息服务产业转型升级大会”，确立了以北斗引领的汽车信息服务，将成为新10年我国汽车产业弯道超车的战略支撑点。

        目前，我国在汽车信息服务技术研发、标准研制、产业培育和市场应用等方面已具备一定基础，但与发达国家相比，产业基础薄弱、关键核心技术有待突破、信息安全存在潜在隐患等问题仍较突出，解决不好这些问题，就不能把握汽车未来信息服务业发展的主动权。

      2012年年底，我国自主研发的北斗卫星导航系统已提供服务。

        在此次大会上，与会专家认为，当前，我国汽车产业应抓住北斗导航系统正式提供开放服务的大好机遇，率先大力推进汽车信息服务向智能化、网络化方向转型，逐步构建自主可控、具有国际竞争力的中国汽车信息服务产业体系，并形成我国北斗应用的第一个万亿级产业。

        据介绍，北斗系统结合通信、移动互联、智能语音等新一代信息技术，可极大增强汽车服务、汽车管理、汽车安全等功能，使汽车不再只是传统的乘载工具，而将成为一种全新的生活方式和消费平台，在未来我国汽车产业的发展中将扮演极为重要的角色，起到“垂直拉动”汽车制造业的推动作用。

        中国汽车工业协会有关负责人表示，未来10年，是我国汽车产业由大做强的战略关键期，挑战与机遇并存，通过汽车信息化、智能化等手段赶超国外先进品牌，是全行业面临的课题，其中，发展汽车信息服务产业，是打造我国汽车自主品牌的现实需要。通过自主创新突破汽车信息服务产业关键技术，提升产业发展水平，提升自主品牌汽车的技术水准和服务品质，为建立自主品牌奠定坚实基础，促进我国汽车产业在国际上的影响力和话语权。

6.“微水洗车”社区化打开环保洗车新窗口

        5月13日~19日，“全国城市节约用水宣传周”在全国各地拉开帷幕。节约用水、爱护生命的之源活动得到了全国各地的积极响应，更引起人们对水资源的认识与节约共鸣。在2013年度的节水宣传活动中，“微水洗车”节水型社会建设项目作为社会节水的新举措，在以上海为代表的多地城市开展试点。微水洗车顾名思义，就是采用微量的水来洗车的一种新技术。据了解，微水洗车只要1~1.5升水，而常规洗车要100升水左右，每辆车采用"微水洗车"技术可比传统洗车方式节水95%以上。

        微水洗车主要用合成配方的表面活性剂，通过生物降解的办法来清除车子表面的灰尘和污垢，最终达到洗车的目的。与传统洗车30~40升的用水量相比，无水洗车1.5升左右的用水量的确不可思议。据了解，环保洗车的关键主要取决于清洗剂本身，而一瓶水主要用来清洗毛巾，通过清洗剂本身的作用及毛巾的擦拭，最终快速完成洗车的目的。此外，由于无水洗车主要依靠洗车液，不需要汽车精洗项目所需较多人力，相对较低的成本让洗车费与传统洗车不相上下，大约在每次15元左右。

        微水洗车主要适用于私家车等小型车辆，通过合成配方清洗剂产品，能够有效的达到清洗的目的。同时，通过专业的人士指导，车主能够自己完成洗车的全过程。能达到的节水功效这也正是节水部门推崇微水洗车的核心原因。”上海市供水管理处节水科相关人员指出，传统的洗车方法会对车漆产生影响，用微水洗车合成配方，比用水洗车更加干净，还有上蜡保护的功能。目前，上海市已经建立了8个微水洗车示范点，今后还将在各区县选择1到2个有条件的小区作为试点，逐步压缩上海市无证洗车摊点，积极推广节水洗车理念，共同完成节水的社会责任。据悉，上海市机动车辆清洗管理处正制定相关微水洗车规范，推广这一项目。

        事实上，近几年“微水洗车”环保洗车方法在北京、重庆、上海都有出现，然而，颇为尴尬的是这种环保洗车一直身陷"被质疑"的局面，绝大多数车主还是选择耗水较多的传统洗车法，置节水环保洗车新项目市场冷淡。

        毫无疑问，随着汽车保有量的不断增加，洗车行业作为耗水量较高的行业之一，更承担的节水的重任。"微水洗车"作为打破传统洗车观念的新产品，需要商家正视的同时，更需要车主观念的改变，通过“微水洗车”社区试点了解、进而正确认识“微水洗车”新型环保洗车方式，加入到节水环保的阵营中。此外，作为全新的产品进入市场，品牌化的弱势地位正是“微水洗车”难以获得车主信任、享受保障感的关键，“微水洗车”商家需要更多的树立新产品优势，更需要强化品牌意识，增强品牌的市场认可度，这种双向的互动才能真正令“微水洗车”项目深入人心。

7.新规“盘活”二手车市 “练手车”最受宠

        扬州时报: 《机动车强制报废标准规定》本月起正式施行，新规取消了对私家车“最高15年”的报废年限，增加了“行驶里程60万公里引导报废”的内容。随着新规的发布，扬城二手车生意被“盘活”，二手车市场有望迎来春天。

        新规取消“15年的私家车强制报废年限”，这对许多车主而言，是件利好的消息，因为他们的爱车，尤其是一些“老爷车”可以陪伴身边更长时间了。

        最大的利好是对一些开得较少的‘老爷车’。如果你家的私家车开了15年，按老规定就要被强制报废，但如果你开得少，没有达到60万公里，且符合年审的有关规定，那么这台车今后还可以继续使用。

        新政执行后，受益最大的无疑是二手车市场。昨日，在位于扬州大桥附近的二手车交易市场，一辆辆新车吸引了不少买家驻足询问。之前一些购买者主要是担心商家隐瞒车的“年龄”，如今取消了对私家车使用年限的限制，便可以放心挑选一款里程数相对较少、保养较好的车型了。

        另外，新规还带动了“练手车”的销售。在上述二手车市场，不少车都被贴上了“练手车首选”等标志，雪佛兰乐骋、乐风、雪铁龙C2、丰田雅力士、广州本田飞度等车型是最热销的品牌。这些车价位在四万左右，且油耗低，备受新手欢迎。

        新规的实施让二手车很快升值，不少车主都愿意把车投放二手车交易市场，卖个好价钱。

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