新 闻 概 要
1.2011年回顾 汽车后市场成为厂商的蓝海
2.春节将至，汽车售后服务打响升级战
3.迎春节东风日产捷通易租车新春献礼
4.三菱翼神引领新春购车季
5.思铂睿优惠10000元 预约保养打8折
6.起亚K5最高降2.8万：22项免费检测
7.长城哈弗H5优惠5000 工时费享85折
8.奇瑞优惠现金6千 售后4重暖心关怀
9.Polo最高降一万二 送免费检测
1.2011年回顾 汽车后市场成为厂商的蓝海
2011是中国汽车市场竞争己无多少空间,后市场成了新竞争地盘,因为相对于前市场长尾且投资回报相对较高，所以更多的资金和国内外品牌都相继开始了在国内汽车后市场的布局。新车销售的市场虽然受到了限制，但也使得车主们对自己“得来不易”的爱车更加在意。维修，美容，配件以及汽车改装市场不仅没受到影响，反而更加的活跃了起来，这一切无疑都在刺激着汽车后市场的发展壮大,中国汽车市场近几年的飞速发展已经形成了一个数目庞大的后市场基础。
专业化的大型连锁成为售后市场的生力军 背景：从欧美发达国家的经验来看，汽车行业发展到一定阶段，竞争将由产品转向服务，而汽车售后市场是整个汽车产业链中最稳定的利润来源，在成熟市场这一部分收入甚至占据了汽车行业总利润率的70%！。在国内，越来越多的4S店今年也开始了向多元化经营的转变，但由于其不灵活的服务方式以及经营位置较固定的客观因素也成为4S店在发展汽车售后市场上的劣势，这也造就了专业品牌连锁店在年内的高速发展。这些连锁店有强势的品牌作依托，店面形象统一，软硬件环境都比汽配城和路边店有了质的提升；通常有统一的服务质量标准和收费标准，并且连锁经营网点多，能靠近车主的活动区域。由于这些优势的存在使得专业品牌连锁店成为了年内汽车后市场发展的主力军。
汽车后市场展会轮番上演 2011国内的汽车后市场展会是一个接一个轮番上演，让人眼花缭乱，目不暇接。年初北京新国展的中国汽车用品暨改装汽车展览会，8月农展馆的后市场博览会，9月的北京国际改装车展览，10月的上海改装车展都已经是举办过多届的成熟展会。从这些展会上都能看出，汽车后市场已经从往年的简单汽车用品销售往多元化的高端用品及改装市场发展，越来越多的展会从单一用品展转变成用品及改装展，展场面积和参展商的队伍都比往年扩大许多；参展商对展会的重视和较大的投入使得展会的专业水平也有所提高，改变了以往的后市场展会就像用品大卖场一样的尴尬场面。专业的厂商也不再只注重于产品的推广，而是认真的开始展示自己的技术和产品理念。这一切都标志着中国的汽车后市场已经开始走向正规的专业化发展道路。
网络成为汽车后市场新的销售渠道 2011年的汽车后市场销售受到了网络电子商务模式的巨大挑战。与整车的销售相比，汽车用品加适合通过网络平台进行交易，随着淘宝这种网络销售模式的井喷式发展，通过网络渠道购买汽车用品的车主越来越多。再加上几家大的传统电商网站的加入搅局，使得2011的汽车后市场网络销售大有赶超传统销售渠道的趋势。互联网营销已经成为必须，传统的后市场零售商，包括品牌商都开始在淘宝上开起了网店，以前所担心的网店与实体专营点间的利益平衡问题，已经为网络巨大的销售诱惑所取代。实体店的作用正在被削弱，更多的开始扮演体验店的角色。
改装成为汽车后市场新的增长点 汽车后市场经过多年发展后已经趋于稳定，售后的维修服务，汽车用品的购买已经形成了固有的市场。每辆新车的车主都会为自己爱车添置一些类似贴膜封釉、脚垫座套之类的用品，而随着新车购买的受限，这部分传统用品市场的增长开始变缓。同时随着汽车消费族群的年轻化，千篇一律的汽车已经让消费者审美疲劳，越来越多的车主已经不再满足于只对车辆颜色和配置的选择，改装就成为了年轻有车一代的最新玩法。2011年的改装市场经历了一个由量变到质变的过程，路边的修理厂兼卖改装件的模式在今年被大型的专业改装厂，改装俱乐部所代替。北京的酷车小镇成为了这一领域的代表，这里不仅汇集了多家的专业改装厂商，还提供了试车场地、活动广场和休闲就餐区等多种综合性的服务。专业改装厂商的发展也摆脱了过去的汽配城 山寨改装件的业余玩法，开始代理国际品牌的高端改装产品。在软硬件齐备的条件下，改装市场成为了2011年汽车后市场的最大亮点。
2.春节将至，汽车售后服务打响升级战
一个国家和地区的汽车市场是否发达，一要看销售市场，二要看售后服务市场。在中国汽车市场和消费者逐渐成熟的今天，售后服务市场的地位就显得越来越重要。在某网站进行的抽样调查中，有近八成参与者表示，在购车时将不再盲目推崇新车价格，配套售后服务完备成为关注的焦点。
靠售后服务盈利 一位4S店老总告诉记者，现在销车的利润微乎其微，利润来源主要在维修服务这一块。中国已成为世界第一大汽车消费市场。随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车售后服务市场将迎来巨大的发展空间，人们已将目光从购车环节转向售后服务环节。一位4S店老总告诉记者，现在销车的利润微乎其微，利润来源主要在维修服务这一块。有关统计显示，从销售利润看，国外汽车销售市场中整车的销售利润约占整个汽车业利润的20%、零部件供应的利润约占20%，而50%―60%的利润是在服务业中产生的。在美国，汽车售后服务业被誉为“黄金产业”。在欧洲，汽车售后服务业也是汽车产业获利的主要来源。
在近20年左右的时间里，汽车产业会一直是中国国民经济发展的支柱产业之一，将一直保持较高的发展速度。虽然整车销售利润将呈现下滑趋势，但与汽车相关的售后服务市场却将是上升势头。售后服务市场潜力由此可见一斑。
商家服务战升级 现在很看重售后服务，如果服务不好，就会在使用车的时候带来很多麻烦。有好的服务，买车用车才放心。随着汽车市场产品保有量的不断扩大，不少实力雄厚的生产厂家也已经逐渐将竞争转移到了服务这一后市场。服务的品牌化经营也开始走向兴盛。新年伊始，在营销与售后服务领域一直领先于行业的上海大众再次先声夺人，打响了新年服务升级战的第一枪。上海大众推出了各具特色的个性化增值服务方案，为各个细分市场的目标消费群体提供了一份精心准备的“新年关爱大餐”，将“大众关爱”进一步落到了实处。
一汽马自达“四季关怀”之“冬季阳光”大型服务活动举行，活动期间一汽马自达用户可享受32项整车免费检测及部分备件优惠、赠送精美礼品等多项超值服务。此外，这次活动还将首次为用户提供专业检查报告及建议表。
现在车的品种太丰富了，节日前后，厂商推出许多降价或售后服务措施，以吸引消费者。‘别克关怀’活动很看重售后服务，如果服务不好，就会在使用车的时候带来很多麻烦。上海通用自创建之日起，‘别克关怀’就以客户为中心，以建立具备差异化竞争优势的售后服务体系，打造具世界水平的售后服务品牌为目的，成为国内的‘金牌’售后服务品牌。”“别克关怀”是上海通用汽车于2002年11月创立的中国第一个汽车服务品牌，秉承“比你更关心你”的理念，率先将汽车服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代。“别克关怀”拥有六项服务承诺：主动提醒/问候；一对一顾问式服务；快速保养通道；配件价格/工时透明；专业技术维修认证；两年/6万公里质量担保。
汽车美容业有了姿色 目前我国６０％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，３０％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念。汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业５０％至６０％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的８０％左右。目前，中国的汽车美容市场才刚刚起步，车主还没有成熟的汽车美容消费意识，他们还不知道如何挑选产品。如果没有人性化的导购，不注重对汽车美容知识的宣传，就很难赢得市场。友福作为一家地方性的汽车美容连锁企业，已获得不少车主的认可。
从目前的市场来看，服务这个后市场正在茁壮成长。价格的优惠可能只是短期内的实惠，而全程所享受到的服务才是产品最根本的附加值，是更大更长远的实惠。“买车买服务，服务看厂商”已成为广大消费者的共识，厂商推出的服务措施，得到实惠的最终是广大消费者。
3.迎春节东风日产捷通易租车新春献礼
迎元旦东风日产中升捷通易租车新春献礼，东风日产中升捷通店推出了易租车项目，您只需带着您的身份证、驾驶证、信用卡到4S店，即有专人为您办理各种相关手续，在品牌4S店内租车，东风日产,阳光,天籁,骐达,骊威,逍客,轩逸,奇骏，而且都是新车，各方面都很放心。
在元旦至春节期间，来店租车的客户可享以下优惠：
一、碰损免除：所有在活动期间租车的客户，均可获得免费赠送的“碰损免除”服务。
二、会员升级：活动期间，所有易租车会员客户办理租车业务，均可获得免费升级服务！易租车普卡会员免费升级至银卡会员，银卡会员免费升级至金卡会员，金卡会员则免费获得“租三送一”奖励。（“租三送一”指办理连续三天或三天以上租车服务的金卡会员客户，均免费赠送一天。此奖励的天数不累积、不叠加。）
三、东风日产易租车两周年优惠活动。东风日产辽宁中升捷通专营店的新项目易租车在店开展以来，售后维修客户送车维修同时可以租车代步，真正达到一站式的服务体验，同时也帮助单位购车客户满足了他们的用车需求。
东风日产中升捷通专营店内你可以租到以下车型：给员工用车，小巧轻便还省油的有玛驰、阳光、骐达，大空间业务送货车有骊威，给公司中层干部的有轩逸，高层有天籁，会议还可提供奔驰维亚诺商务车7-9座，下乡旅游还有给力的SUV奇骏、逍客，可满足不同级别各式各样的需求。
买车容易修车烦，维护车辆都不明白乱花钱，买个轿车吧，下乡用不了，吉普吧平时商务不体面。这样租车可以改变用车的灵活性，也防止车辆老旧，随时可用新车，也不用操心车辆维护时修理厂乱报价，司机也趁机瞎赚钱了。租车还可以冲抵费用，再也不必占用一大部分公司资金了，这样公司的固定资产少了，利润显得颇高，一些公司高层领导看到这样也很高兴。
东风日产易租车这种从生产车辆到销售车辆到租赁车辆到后期的维护车辆，都是有专业的东风日产汽车经营体系构成，在古老的沈阳是绝无仅有的租车模式。客户在租车期间不仅可以体会到原汁原味的东风日产车辆的原厂品质而且同时享受东风日产强大的全国售后联网服务。“原厂品质，服务随行”也是您在租车期间的全部感受。在元旦、春节期间走亲访友、出门旅行可以先行租车，既经济又方便。
4.三菱翼神引领新春购车季
辞旧迎新贺新岁，三菱翼神送好礼。21世纪第一个龙年即将来临，龙年的新春承载着亿万中国人满满地期望和深深地祝福。为了呼应“龙行天下，畅销四海”的吉兆，感恩翼神两年荣获85个媒体大奖的荣耀，2011年元旦至春节期间，东南汽车将重磅推出“新翼年心回馈新年好礼送不停”。新老客户皆有礼，多项令人心动的优惠厚礼，让您年头赚到尾！
活动期间，凡购买三菱翼神贺岁版车型只需加1元即送天窗，另可获赠精品大礼。生日当天购三菱翼神任一车型的消费者还可获赠东南汽车送出的1000元红包。值得一提的是，东南汽车此番感恩回馈活动，还将给翼神的老客户带来了不少的福利。活动期间，翼神老车主到店即可享受免费22项检查、免费洗车，还有新春精美礼品相送，不仅如此，老客户推荐新客户成功购车，更可获赠1000元保养维修基金或等价装潢礼包，机会难得，赶快邀请您的朋友一同参与，不仅可以一起分享用车心得，更可获赠优惠好礼。
凭借出色的外观、强劲的动力、优越的操控性以及顶级高安全性，三菱翼神上市至今已揽获85项国内权威媒体大奖。2011年10月推出的三菱翼神贺岁版车型上市至今备受业界的肯定与好评，除全系配备三菱原装全铝进口发动机、一系列源自EVO十代的操控系统和三菱独创的四维安全系统外，绝对惊喜的贺岁价格，使之成为年底购车的热门车型。
而最让消费者心动地是此次贺岁版在原时尚版的基础上慷慨送出“智能防夹天窗”。众所周知，天窗是利用负压换气的原理，将车内污浊空气抽出，并从进气口补充新鲜空气的方式进行通风作业。安装天窗后，车内的气流将变得极其柔和，也不会有尘土卷入，同时在节能降温，除雾上也有很好的作用。除了很强的实用性外，贺岁版此次赠送的“智能防夹天窗”还能在外观上提升您爱车的档次并增强保值性。
作为中级家用轿车市场的个性化代表，三菱翼神凭借其出色的外观、强劲的动力、优越的操控性以及顶级高安全性的产品优势自上市以来，赢得了良好口碑，无论是产品更新速度还是产品力的升级，三菱翼神在业界都获得了广泛的市场赞誉，2012年将至，东南汽车在注重产品力升级的同时更进一步提高服务品质为消费者举办新春健诊活动，呵护广大车主新春出行。
5.思铂睿优惠10000元 预约保养打8折
从东风本田潍坊某4S店了解到，运动型轿车思铂睿全系优惠10000元，最低仅售22.78万元。汽车市场行情变动频繁，以当日店内实际报价为准。店内现车充足，现车颜色颜色有黑色、灰色，消费者到店无需预订，可提现车。
售后特讯：笔者从东风本田4S店了解到，自2011年12月1日至2011年12月31日，举办冬季特惠月活动，老客户进店保养汽车预约可以享受保养工时费8折优惠，同时享受免费底盘检测。
车型+款式 厂商指导价 降幅 现价 降幅比例 现车情况 ：
本田思铂睿 2.4L 豪华版 23.78万 1万↓ 22.78万 4.21% 有
本田思铂睿 2.4L 尊贵版 24.98万 1万↓ 23.98万 4% 有
本田思铂睿 2.4L TYPE-S 25.58万 1万↓ 24.58万 3.91% 有
本田思铂睿 2.4L 尊贵导航版 26.58万 1万↓ 25.58万 3.76% 有
本田思铂睿 2.4L TYPE-S导航版 27.18万 1万↓ 26.18万 3.68% 有
动力及配置方面：思铂睿主打运动牌，动感气质从流动的车身线条上就能体现出来。长宽高尺寸分别为4730毫米、1840毫米、1450毫米，轴距为2705毫米，纵向空间要逊色于本田雅阁，毕竟运动型轿车和商务用车的定位不同。在舒适性配置方面，思铂睿全系标配了VSA、自适应电子助力转向、双区自动空调、双记忆驾驶席电动座椅、蓝牙等实用配置。思铂睿在动力单元上只提供2.4升自然吸气汽油发动机，匹配5速手自一体变速器。最大功率为133千瓦，最大扭矩为225牛米，0到100公里加速需要10.8秒，最高车速212公里/小时，百公里综合油耗8.9升，燃油经济性较高。
保养方面：东风本田为思铂睿提供3年或10万公里整车质保，以先到为准。常规保养间隔周期为5000公里，小保养的费用在300元左右，大保养的费用在500元左右，新车一年全险的费用在8000元左右，养护成本对于一款中高级轿车而言在正常范围内。思铂睿是东风本田旗下主打的一款运动型中高级轿车，其主要竞争对手有马自达6睿翼、一汽大众CC等。相对而言，思铂睿更加符合商务人士的审美眼光，近期打算购买中高级轿车的商务人士可以考虑这款车型。
6.起亚K5最高降2.8万：22项免费检测
杭州德龙起亚4S店了解到，目前店内有一批总经理特批的特价车型出售，其中一款起亚K5原价21.48万元，促销价18.68万元，优惠幅度高达2.8万元。其他还有部分起亚K5车型优惠2.7万元。感兴趣的消费者不妨到店详细了解。
售后特讯：杭州德龙起亚4S店还将在2012年1月1日-15日期间推出一系列售后活动，内容包括：1、22项免费检测，送精美台历一本，送完为止；2、来店维修保养金额300元以上赠送雨刷保护剂一支；3、提前一天来店预约保养客户维修工时费8.5折优惠；（星期一至星期五）；4、来店做深化保养赠送（深化保养金额的20%）深化保养优惠金额券（下次使用）。
车型+款式 厂商指导价 降幅 现价 降幅比例 现车情况
起亚K5 特价车1 19.98万 2.7万↓ 17.28万 13.51% 檀木黑
起亚K5 特价车2 19.98万 2.7万↓ 17.28万 13.51% 珍珠白
起亚K5 特价车3 21.48万 2.8万↓ 18.68万 13.04% 流金黑
起亚K5搭载2.0L和2.4L两款自然吸气发动机，最大功率分别为121KW和132KW，最大扭矩198牛米和231牛米。2.0L车型可选择6档手动变速器，其余均搭配6档手自一体变速器。从参数上看，该车动力配置在同类型发动机中处于比较领先的水平，实际驾驭体验也颇为良好。
质保方面：东风悦达起亚为K5提供了五年或十万公里整车质保，常规保养周期为5000公里/次，该车一次普通小保价格在250-300元左右，大保费用在500左右（具体以4S店报价为准）。 K5延续了韩系车造型前卫、注重性价比的特点，表达了一种时尚年轻的了气息，深受年轻人的喜爱，在同价位同级别的车型对比中，该车绝对能吸引你的眼球。目前起亚K5特价车的优惠力度非常高，建议消费者不要错过这个机会。
7.长城哈弗H5优惠5000 工时费享85折
日前搜狐编辑从烟台长荣汽车销售有限公司了解到，现在购买哈弗H5最高享有5000元的现金优惠。此外，年底店内还有超值大礼包赠送，即增加倒车影像，保险杠和左右踏板等豪华配置仅售10万，可谓非常超值。现车方面，店内仅2.4两驱舒适型有现车，银色为银色，且车身是金属漆，仅有一台。其他车型预订需交订金2000元，提车时间大概需要2个月。店内有现车，有兴趣的朋友可以到店试驾。
售后特讯：元旦、新春将至，购买长城哈弗H5除享有5000元现金优惠外，购车还可享有工时费85折的优惠，同时，老客户介绍新客户也享有工时费85折且到4s店进行四轮定位等检测均免费。
车型+款式 厂商指导价 降幅 现价 降幅比例 现车情况
长城哈弗H5 欧风版 2.4四驱舒适型 11.18万 0万↓ 11.18万 0% 无
长城哈弗H5 欧风版 2.4两驱豪华型 11.18万 0万↓ 11.18万 0% 无
长城哈弗H5 2.4L 四驱豪华型差速版 12.78万 0万↓ 12.78万 0% 无
长城哈弗H5 欧风版 2.4两驱超豪华型 12.78万 0万↓ 12.78万 0% 无
长城哈弗H5 2.4L 四驱超豪华型差速版 14.38万 0万↓ 14.38万 0% 无
长城哈弗H5 欧风版 2.4两驱舒适型 10.28万 0.5万↓ 9.78万 4.86% 有
动力表现：哈弗H5搭载现款车型上的2.0升汽油、2.0T柴油、2.4升汽油和2.5T柴油发动机，特别值得一提的代号为GW4D20的2.0T柴油引擎，采用了电控高压共轨直喷技术以及可变截面废气涡轮增压系统VGT，最大功率为110kw/4000rpm，且在1800-2800转时可输出310Nm的峰值扭矩。此外与这几款发动机相匹配的有5速手动、5速自动和6速手动变速箱。
保养信息：长城为哈弗H5提供了2年或6万公里的整车质保期限。保养周期为每5000公里一次，首保免费。更换机油、机滤的小保养的费用在250元左右，而更换机油和三滤的中型保养费用在500元左右。 长城哈弗H5是一款野性十足的SUV车型，通过性很不错，坐在驾驶席上视野很开阔。动力上来讲，也是比较不错的。空间方面，H5的头部空间很令人满意。对于喜欢SUV的朋友来说，可以关注一下这款车。目前店内仅有一台银色现车，现金优惠5000元，购车可赠送装饰礼包。
8.奇瑞优惠现金6千 售后4重暖心关怀
近日，本站编辑从南昌地区奇瑞汽车江西东安4S店了解到，奇瑞A3全系优惠6000元，包括3000元节能补贴和3000元现金优惠，店内现车充足，现车颜色包括徽墨黑、爱情海蓝等，配置齐全，无需预订。在售车型为2011款，三厢车型优惠后最低仅售7.18万云，详细报价见下表，下表中优惠已包含节能补贴，喜欢奇瑞A3的朋友不妨到店看车试驾。
售后特讯：最冷的季节即将来临，奇瑞售后服务站推出主题为“冬雪纷飞换装御寒”的冬季关爱活动，活动包含“免费检测”、“备件优惠”、“进站有礼”和“瑞麒、威麟赢好礼” 四重暖心关怀。活动期间，奇瑞全系车型都将享受到进站冬季免费检测，确保空调系统、发动机系统、制动系统、灯光系统等方面的正常使用，其次，本次活动还提供以防冻液、散热器总成为主的冬季常用备件8折优惠，此外，奇瑞公司均赠送“跨年礼包”给所有进站维修保养的用户，瑞麒、威麟车型用户更有特别好礼相送。
车型+款式 厂商指导价 降幅 现价 降幅比例 现车情况
奇瑞A3三厢 1.6L 手动 进取型 7.78万 0.6万↓ 7.18万 7.71% 充足
奇瑞A3三厢 1.6L 手动 尊贵型 8.78万 0.6万↓ 8.18万 6.83% 充足
奇瑞A3三厢 1.8L 手自一体 进取型 9.08万 0.6万↓ 8.48万 6.61% 充足
奇瑞A3三厢 1.8L 手自一体 尊贵型 10.08万 0.6万↓ 9.48万 5.95% 充足
动力方面：2011款奇瑞A3采用了1.6L和1.8L的两款发动机，其中 1.6L的发动机是直列四缸汽油发动机，自然吸气的进气方式，官方最高车速174km/h。最大功率93kw/6150rpm，最大扭矩160n.m/3900rpm。配备的是五档手动的变速器。这款发动机的动力性能还是很不错的，升功率达到了58.12kw/L，最高转速6150rpm也是一个较高的值，虽然通常很少在高转速下运行，但足以说明发动机的性能优越于一般的自主车型。
保养方面：奇瑞A3享受四年或12万公里整车质保，在这个级别中还是非常少见的。行驶3000公里首次保养，日常保养周期为5000公里，小保养(如更换机油机滤等)加工时、材料费的价格在200元左右，大保养根据车况而定，更换三滤的费用在280元左右。具体费用视实际车况定。
奇瑞A3承袭一贯的五星安全优势，同时从动力、油耗、操控、安全、舒适等方面进行全面的科技升级，打造出一款10万元以内“最具安全性、最具动力性、最具时尚性”的多维度五星家轿。在南昌以往都是仅有3000元节能补贴，非常畅销，这一次年关的优惠放大，计划购买家用车的朋友值得考虑。
9.Polo最高降一万二 送免费检测
