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售后服务第275期
发布时间:2013-02-05 16:58:54    浏览量:1779次    
 

新闻概要

 

1.中石化宣布明年油品升级

2.去年北京二手车成交量增长74.2%

3.厦门二手车市场“岛外化”是大趋势

4.2013年汽车后市场人才将成需求亮点

5.日产拟在美增设500充电站 推电动车业务

6.华泰: 销售渠道全面升级

7.1月广州车牌竞价收入5350万 中签创新低

8.中国汽车质量网2013年1月下半月投诉排行

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1.中石化宣布明年油品升级

        1月31日,中国石化集团董事长傅成玉在北京市服务中央企业、在京金融机构工作座谈会上针对北京雾霾天气表示,炼油企业是雾霾天气的直接责任者之一,现在炼油行业不是不能生产高质量油品,而是我国油品质量标准不够高。

        对此,舆论普遍质疑,作为国内最大炼油企业,将尾气排放对雾霾天气的影响,归结为国家标准过低是否有推脱责任之嫌。实际上,我国早在2011年年中就实施了汽油国IV标准,只不过给企业的过渡期“大限”是到2014年。

        面对舆论压力,2月1日,中石化“突然”宣布今年年底前有12家下属企业的提高脱硫装置将全部建成投产,明年起全面供应国IV标准油品。

        相对于“国三”汽油,由于“国四”在炼油环节对工序和设备要求更高,价格也会更贵。卓创资讯成品油分析师王能表示,她将目前已实行了“国四”汽油的地区的油价和周边使用“国三”地区的油价做了对比,发现“国四”汽油的价格要高出“国三”每升0.32~0.39元。

 
 

 

2.去年北京二手车成交量增长74.2%

        在补贴政策推动下,去年北京二手车成交量同比增长74.2%,达69.88万辆,其中外迁比例达50.44%。其中,12月份二手车成交8万辆,同比增长41.3%,环比增长29%,创历史最高纪录,当月外迁率为55%,较11月份提高了5%。去年北京二手车面临外迁渠道收紧、市场需求疲软等一系列不利因素。中国汽车流通协会近日预计,去年全年二手车交易增长12%左右,达到485万辆;2013年,全国二手车成交量将增长20%-25%,接近600万辆到650万辆水平。

 
 

 

3.厦门二手车市场“岛外化”是大趋势

        海峡导报: 2012年9月,同安汽车城项目宣布正式启动,引人注目的是,由民营资本建设的这一项目还规划了一个面积达8万平方米的专业二手车市场,计划于今年年底正式开业。

        “盯上”厦门二手车市场的并非只此一家——— 空港集团前年就宣布,将斥资8.8亿元建设厦门汽车物流中心,规划中同样没有忘记二手车市场;加上目前岛外最大的二手车交易市场同安纯青盈,业内人士预计,未来厦门二手车交易市场将形成“三国争霸”之势。

        近几年来,厦门的二手车发展势头非常迅猛,交易量和交易金额每年都以20%以上的速度递增,这样的好商机自然也吸引了各路资本的争相进入。

        目前,岛外最大的二手车交易市场是位于同安的纯青盈,该市场2009年开业,位于同安区交警大队旁,占地面积1万多平方米,可容纳车辆200-300辆。该市场成立后,岛外车主要出售、租赁、过户、旧车换新等均可以在同安进行,结束了此前二手车交易集中在岛内的历史。

        前年投洽会期间,空港集团宣布将斥资8.8亿元在厦门北站建 “闽南最大汽车城”——— 厦门汽车物流中心,该项目一期总用地面积约57.39万平方米,相当于41个足球场。按照规划,该中心预计于2015年建成投用,投用后岛内4S店、二手车经营店等汽车经销企业将在2-5年时间内,分期分批转移到该中心。

 
 

 

4.2013年汽车后市场人才将成需求亮点

        2012年末,经济呈现温和上升的状态,给2013年经济恢复增长开了一个好头。经济的好兆头活跃了人才市场的需求。汽车行业连续多年增速保持30%,但是受宏观经济与刺激汽车政策退出效应影响,2011年中国车企增速踩下“刹车”,2012年增速继续放缓。不过,部分企业2012年的销售表现依然抢眼,增长可达20%,外资车企对中国市场的信心也依然强劲。

        科锐国际汽车行业资深顾问张志红表示,我们在调研中发现,75.7%的受访汽车企业计划增编,在12个行业中,比例最高。2013年,汽车企业在生产制造环节,需要的是偏先期工艺的高级人才、新车型量产前生产启动的高级人才等,而非简单的流水线工人。另外,自主品牌正在寻求机会布局海外市场,因此2013年汽车行业急需具备海外销售经验、有战略性眼光和国际化视野的高端营销人才。

        在国外,汽车后市场已占汽车工业40%份额,而国内汽车市场发展不均衡,远未达到这一阶段,特别是汽车日常护理美容、汽车文化资讯、汽车融资以及汽车培训等,皆有很大发展空间。具有汽车后市场发展战略和发展思路的汽车人才,也将是一大需求亮点。

 
 

 

5.日产拟在美增设500充电站 推电动车业务

        据路透社报道,日产汽车1月31日宣布将在整个美国至少设立500个快速充电站,该举措被看作意图推动其插电式汽车业务发展的一项重要决议。

        日产电动车营销与销售策略总监布伦丹•琼斯表示:“建立强大的基础充电设施有助于提高人们对电动汽车的行驶里程信心;除此之外,还能增强消费者对电动车的使用兴趣。”

        据日产方面的消息,其战略发展方案包括在美国华府市区引入第一批快速充电站网络,约40座快速充电站,希望通过此方案能实现让日产聆风(Leaf)在30分钟内充满80%以上的电量。

        日产目前在美国设有160座电动车充电站,而在日本国内的充电站数量则达到1400座,充电站数量的匮乏可能是导致聆风电动车销量不佳的原因之一。

        据悉,日产将与美国最大的发电商NRG Energy合作修建这些快速充电站。后者目前运营着休斯顿与达拉斯地区的快速充电站,并且它还计划于旧金山、洛杉矾、圣地亚哥以及圣华金河谷等地区增设更大的充电网络。
 
 

 

6.华泰: 销售渠道全面升级

        继北京元田旗舰店之后,近日,华泰汽车深圳亿来源香蜜湖4S店隆重开业,这是华泰汽车打造的又一家精品旗舰店。据了解,深圳香蜜湖4S店的服务理念、管理体系及店面布局均以客户体验为核心,注重品牌形象及品牌理念在终端渠道的树立和传递。此外,华泰汽车还计划在2013年打造100家这样的品牌标杆旗舰店。这也预示着华泰汽车继2013年新春开打服务牌之后,在全国范围内将全面启动渠道优化的系统工程。

        据了解,秉承“让客户满意,为客户增值”的售后服务理念,华泰汽车打造了专有的“华泰汽车·全心服务”的售后服务品牌,倡导变被动服务为主动关怀,既有“1-3-5”全心关怀工程,即1个工作标准、3级客户档案、5项跟踪服务,也有全新的随车“一对一”式服务;既有全国首创的“整车5年或15万公里超长保修期”服务,更有“全心服务·新年快乐行”新春暖冬关爱之类的客户关怀行动。从服务入手,将客户满意度放在首位,成为华泰汽车2013年市场战略由以往侧重产品销售向客户服务倾斜的具体体现。

        2013年是华泰汽车品牌形象提升年,华泰汽车表示,不仅要在产品方面越做越细、越做越扎实,在网络营销渠道方面,也要求做到不论是数量上还是质量上都要逐年提升,在品牌力提升上更力求全面创新超越,希望在2013年迎来新的发展。
 
 

 

7.1月广州车牌竞价收入5350万 中签创新低

        近日广州市指标办公布了1月中小客车指标配置结果,个人普通车摇号中签率仅5%,为史上最低。竞价共有4919个指标成功配置,收入共5350万元,有69个竞买人最终放弃指标,各自损失2000元。

        1月份为单月,广州不组织单位指标摇号。昨日公布的最终结果显示,在1月份计划配置的15499个增量指标中,共有10681个增量指标成功配置,配置率69%,与上月基本持平。

        其中,个人普通车增量指标共有113046个申请编码通过资格审核,经过1月28日的摇号,5604个拟摇号配置的个人普通车增量指标全部成功配置,中签率为5%,为摇号以来最低。个人节能与新能源车增量指标共有158个申请编码通过资格审核,在摇号中全部中签。

        按照《试行办法》规定,2月份为双月,指标办将安排通过摇号和竞价对单位和个人增量指标进行配置,其中2012年12月未能配置成功的节能与新能源车单位增量指标将纳入2013年2月份单位普通车摇号,1月未能配置成功的节能与新能源车个人增量指标将纳入2月份个人普通车摇号;1月份竞价未能成功配置的增量指标,也将纳入2月份的竞价配置。

        目前已通过资格审核但未能取得增量指标的申请人,其有效编码将自动进入2月份的摇号或竞价。
 
 

 

8.中国汽车质量网2013年1月下半月投诉排行

        在本时间段内(2013年1月16日~31日),中国汽车质量网接到消费者针对汽车产品的投诉总计962宗,不仅比上半月增加约23%,更是较去年同期增长4.4倍。共涉及173款车型。



        本时段投诉大幅增加,与北京现代瑞纳[相关投诉]没有标配发动机电子防盗系统导致车主集体吐槽有关。

        据媒体报道,瑞纳成为2012年成都地区盗车团伙的“新宠”,至少百余辆瑞纳瞬间不翼而飞。而在这些丢失的车辆中,无一例外均未配有发动机电子防盗系统,属于瑞纳的低配车型。消息传出,瑞纳车主一片哗然。

        本月下半月开始,中国汽车质量网接连收到有关长安CS35的投诉,车主普遍反映车辆在磨合期内,机油盖或机油尺周围出现白色乳化物,车主普遍担心机油乳化可能导致的副作用。而长安汽车对此反应较为迅速,于1月29日在其官网发布了相应的解决方案。