新闻概要
1.节后保养高峰将持续两周
2.3月1日起北京停止销售非“京Ⅴ”车
3.驾照分数难“搞”二手车销量下滑
4.“钱”景大好 锦湖用服务引导选择
5.《2013年汽车用品趋势白皮书》将在京发布
6.汽车座椅:威意特吹响2013渠道建设
7.特色服务和产品将成为汽车后市场发展主力
为中国汽车厂家服务 为中国经济发展和汽车工业做贡献
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北京商报: 春节后的京城汽车4S店迎来了保养高峰。日前,从京城多家4S店了解到,由于长假结束后,很多车主都习惯性地对爱车进行检查和保养,导致近日各大4S店的车间门口等待维修、保养的车辆排起了长龙。 多家4S店的维修总监表示,春节后是汽车保养和维修高峰,一般情况下,假期结束两周后,这种情况会逐渐缓解。“节后保养车辆没必要凑热闹,很多车辆在春节前做过保养,如果春节期间没有出现异常情况,节后可等待一段时间后再到4S店检测。”一家上海大众4S店的维修总监这样表示。 随着春节长假的结束,探亲访友的私家车主陆续返回京城。由于节日期间私家车的使用频率高,路途中的小摩擦也频繁出现,节后各品牌4S店对车辆的全方位检测也出现了扎堆的现象。 此外,对同一品牌的不同4S店来说,无论是工时费、配件、价格折扣基本都一致,所以车主们在进行保养时,无需局限在其购车的4S店内。专家建议,一般来说,新建4S店维修车辆较少,车主可考虑选择。
“最严”交管新规今年起实施以来,违反道路交通信号灯通行等轻度违法记分由3分提高到6分,驾照分数就显得比以往更为重要。随着交管部门对“黄牛”的打击力度不断加大,倒分卖分的情况得到控制,而成都的二手车市场因此受到一定影响,元月以来销量下滑明显。 据了解,新交规实施后,司机感到压力的不光是罚款,更是扣分。“黄牛市场上以前50或60块钱一分,现在最贵的要300块一分,扣6分的违章需要车主本人来处理,所以卖分的很少。”业内人士表示,即使这样高价也是有价无市,交警严查,驾照难考,交规又严,驾照分数大家都很珍惜。 据业内人士吐露,以前二手车交易公司会代办处理车辆违章,由于目前驾照分难有来源,交通违法难处理也就影响了车源数量,不少公司的业绩都受到影响,今年1月份以来,销量降低最高达20%。
轮胎市场的发展也有自身的特点。一方面是市场体量不断放大的同时,同质化现象普遍的竞品之间竞争也愈加激烈,单纯从产品层面赢得市场的难度越来越大。另一方面,消费者服务体验、售后维权的意识不断增强,也要求轮胎品牌想要赢得青睐,必须提供更丰富的购买选择、更便捷的售前售后体验以及更专业的维护服务。轮胎市场多样化、专业化、规模化、品牌化的市场趋势愈发明显。 针对现状,轮胎企业巨头们不甘被动,纷纷推出各自的“贴心”服务迎合消费者,以赢得更高的消费忠诚度。很早就进入中国的锦湖轮胎,凭借前瞻性的市场洞察力,从数年前开始了以服务促发展的布局:加快产品线尤其是中高端产品的研发速度,在全国铺设一站式服务品牌“车驿站”,并通过搭建多元化的信息反馈平台等举措不断完善服务架构。其中最与众不同的,是创造性的推出了如“VIP保障政策”这样具有行业标杆意义的服务保障政策,通过满足消费者的全面需求引导消费选择,取得了良好的市场反馈。 锦湖轮胎在基础性的售后服务上做了诸多努力:主动将全系产品的“三包”期由3年延长至5年;实现用户及企业的无缝连接;加快自有服务品牌“车驿站“的渠道铺设,通过免费检测等活动的持续开展,实现了一站式的周到服务。 “VIP保障政策”和“特别保障政策”两项服务措施的推出。尤其是“凡1年内轮胎被钉子扎穿、被划伤以及轮胎磨损不超过50%时的撞击鼓包,都可以进行免费更换”的 “VIP保障政策”一经推出,就以超行业标准的姿态成为服务的新标杆。